女子考研失败后到北大当保安

在北大的校园里有这样一位保安员，与我们常见的“保安员”形象有所不同。

赵予宁，一位25岁的年轻人，怀揣着对北大的向往，选择了一个与她最初的梦想不完全契合的岗位。作为保卫部综合服务窗口的业务员，她用温暖的笑容和细致的服务，见证着每一位师生的生活瞬间。

在这里，她不仅守护着校园的平安，也在不经意间找到了属于自己的舞台。

赵予宁现在是北大保卫部综合服务窗口的业务员

“我和大家想象中的‘保安员’可能不太一样。”第一次见到赵予宁的时候，她穿着可爱的绿色羽绒服和彩色毛衣，热情而又真诚的语气迅速拉近我们之间的距离。她说，自己因为向往而来到北大，因为热爱选择在这里坚守。“北大安保人”的身份对她来说是新奇的，也带给她责任和使命感。

今年25岁的赵予宁是保卫部综合服务窗口户籍管理岗位的业务员，入职以来，她参与大小勤务五十余次，本职工作零失误，在北京大学“争做数一数二的保安员”评选中获评“优秀保安员标兵”荣誉称号。工作之余，她积极参加校园文化活动，加入多个社团，学习琵琶、散打和古典舞，在学校各类晚会中多次担任主持人及登台表演。燕园见证着她动人的追梦故事，留下了她热切的青春回忆。

这是一次和想象中不太一样的采访，我们聊起工作、学习、爱好，聊起北大对自己的影响以及期望中的未来生活。作为同龄人，赵予宁对生活的认真、热爱和敢于尝试的勇气让我感到钦佩和羡慕，她对工作和职责的理解也给予我触动和启发。

新的一年，让北大保安员赵予宁的故事带给我们继续努力热爱的勇气。

赵予宁参加活动

24岁，来到北大做保安

“彼时我与燕园明明是第一次见面，却莫名有种近乡情怯的感受。”

对赵予宁来说，来到北大看似机缘巧合，其实与她内心深处对于探索尝试和提升自我的渴望有关。

2021年本科毕业后，赵予宁在家乡山西工作了一年多，同时准备研究生考试。2023年，经过艰难的备考过程但考研失败后，她想留给自己一些时间“消化这个伤心的事情”，同时思考未来的选择。就在这个时候，她的一位同学向她推荐了北大安保岗位，对于希望继续深造但与理想高校失之交臂的她来说，进入北大工作是一件很有魅力的事情，她笑称这是“小镇做题家对top的执念”，她希望抓住这次机会，以一种特殊的方式来到自己曾经梦想的地方。

在反复确认北大有适合自己的岗位后，赵予宁果断提交了报名申请，在收到offer以后，她数着日子盼望着来到北大的那一天。终于在2023年2月，赵予宁在父母的陪伴下来到北大报到，“彼时我与燕园明明是第一次见面，却莫名有种近乡情怯的感受”。

赵予宁在北大校园里留影

在北大，她的岗位是保卫部综合服务窗口户籍管理业务员，负责为师生办理户口相关材料，如新生儿落户、户口迁入迁出等。这个工作看起来与传统意义上的保安员不太一样，但也属于保卫部所管辖的安保队伍。保安员的身份对赵予宁来说是新奇的，穿上制服的那一刻，她感觉自己像变了个人似的，多了一分飒爽英气，这身制服也时刻提醒着她，北大安保人的身份代表着奉献、忠诚，以及责任和担当。

赵予宁在工作岗位上

在上岗第一个月的见习期，赵予宁认真观摩学习其他业务员办理业务的流程，刚开始独立办理业务的时候，遇到自己不确定的情况也会及时向有经验的同事请教。接听电话是难度最大的一项工作，如果对业务没有全面深入的掌握，经常会在师生询问一些细节问题时回答不上来。因此，她在其他业务员接电话时仔细聆听，对自己不熟悉的业务内容查缺补漏，经过长期的学习才能够独立接听电话。通过努力和坚持，她从窗口业务的“小白”成长为熟练的业务员，参与大小勤务五十余次，做到了本职工作零失误。

“服务一站式，群众好办事。”这是窗口业务的工作原则，也是赵予宁对自己的要求和激励。她说，外勤保安员负责校园秩序维护，内勤保安员负责办理窗口业务，虽然分工不同，但都是坚守在自己的岗位上，为师生带来便利，守护燕园平安。在她心中，在北大做一名保安，是一件很酷的事。

用心服务，将心比心

“我们窗口业务员，就是以别样的身份见证着北大师生们的人生重大抉择。”

服务师生，便利师生，是窗口业务员的责任。赵予宁说“最是情怀暖人心”，用心服务、将心比心是她的工作原则。当毕业生同学来咨询就业事项时，她会手把手教授操作流程;当有师生提出多事同办等要求，她也会认真给出建议，让师生办好事、少跑腿。业务高峰期，她在一天内要将同样的业务、同样的话语，重复几十遍甚至上百遍，但看到师生们满意的笑脸，她就觉得一天的疲惫都一扫而光。有时，师生们因结婚用途来借用户口卡，留下几盒红彤彤的喜糖与业务员们分享。吃下一颗带有美好祝愿的糖果，赵予宁感到心里甜甜的，“我们窗口业务员，就是以别样的身份见证着北大师生们的人生重大抉择。”

赵予宁在工作中

工作中也会遇到一些突发情况，面对急事难事，赵予宁尽最大可能理解、帮助师生。有一次，她按照规定拒绝了一位权限异常同学的借出申请后，同学情绪有些激动，讲话也大声起来。此时正值业务高峰期，围观群众越聚越多，为避免情况更复杂，她迅速将情况上报给老师，并主动安抚同学情绪：“同学你别着急，有什么需求告诉我。合理的原因，可以申请特事特办，你放心，我们的职责就是为大家解决问题，一定会尽全力帮助你。”原来，这位同学的母亲重病住院、情况紧急，医院需要子女的户口页办理相关事宜。听了同学的话，赵予宁觉得内心一紧，她想起自己每次离家返岗，妈妈满眼不舍，一边搜刮家里的零食塞进她的行李箱，一边嘱咐她好好吃饭、照顾身体。“同样都是离家的孩子，眼见亲人被病痛折磨，该有多心焦。”她立刻制定解决方案，写好请示，上报老师。从问题出现到方案落定，全程不超过八分钟。同学对于处理结果十分满意，迅速地补交上所需材料，感叹事情处理得真是又快又好。

赵予宁帮助师生办理业务

窗口每年处理户口相关材料流转数万次，在日复一日的工作中，赵予宁用每一个亲切的微笑、每一次耐心的指导，温暖着前来办理业务的师生，同时也充实和成就自我。在2024年的毕业典礼上，赵予宁作为保安员代表上台接受毕业生献花，接过鲜花的一刻，她为自己平凡的工作感到骄傲，坚守岗位，服务师生，就是在守护燕园平安。

赵予宁(右二)在毕业典礼上作为保安员代表接受献花

赵予宁(右一)与同事作为保安员代表，受邀参加学校2025年春节团拜会

在燕园，登上更广阔的舞台

“如果说工作教会我坚守，那燕园就充实了我的灵魂。”

自从来到燕园，赵予宁始终对这里浓郁的学习氛围和丰富的文化生活十分向往。随着工作越来越得心应手，她开始了向外求知的道路。下班以后，她喜欢穿梭在校园里，在食堂，听邻桌的同学讨论课题进展;去操场散步，听经过的同学谈论最近看过的电影。“或许走在校园里，我看起来就和每一个普通的学生一样，但是我知道，我还有很多欠缺的地方，需要向周围更优秀的人学习。”

“如果说工作教会我坚守，那燕园就充实了我的灵魂。”赵予宁积极参加校园文化活动，加入了中乐学社、体育舞蹈协会和散打社，同时学习琵琶、拉丁舞和散打。这学期，她周二、周四、周六、周日上散打课，周末上琵琶课，周六下午上拉丁舞课，忙碌的生活让她充实而愉快，通过刻苦练习，她已经可以熟练地弹奏琵琶曲目，曾在中乐学社期末汇报演出、保卫部新年晚会、国家图书馆音乐会等大型活动上登台演出。舞台给了赵予宁自信，她也开始尝试主持，在圆明园校区歌唱比赛、平民学校结业典礼等活动担任主持人。她说，曾经的自己是一个有点羞涩内敛的“i人”，是北大丰富的机会和广阔的舞台让她看见了“另一个自己”，让她发现自己也可以如此闪闪发光。

赵予宁在汉服社冬至雅集上演奏琵琶

赵予宁(右)在平民学校结业典礼上担任主持人

在舞台表演之外，赵予宁也热爱体育，参加金秋校园跑、冬季越野跑等活动;在散打社，她积极参与日常课程，刻苦训练，获评“特优学员”称号，并获得北京大学第十七届格斗比赛亚军。在燕园不到两年的短暂生活中，赵予宁以勇敢尝试和多元体验，探索自我的无限可能，真正成长为了一个多才多艺、能文能武的“全能保安员”。

赵予宁参加冬季越野跑

赵予宁(右)参加格斗比赛

在各类活动中，她也遇到了许多志同道合的伙伴，与很多北大同学成为了朋友，他们一起参加社团活动，一起约饭、出游。在与同学们的交流中，她觉得自己心中对知识的渴望又重新发芽，“数年的工作生涯，或许早已让我忘记了学生时代的雄心壮志，但我依然想趁这个难得的机会，在北大开阔眼界、学习新知。”她报名参加北京大学第17期平民学校，在平民学校的课堂上，各院系的老师带来不同领域的课程，有人工智能的前沿科技，也有《红楼梦》的艺术世界，老师们的讲授为她打开新的窗口，让她看到了更广阔的世界。虽然是以保安员的身份进入北大，但赵予宁始终觉得自己也是一名“学生”，她在这里学习成长，实现曾经的梦想，度过热切的青春时光。

赵予宁在平民学校开学典礼上作为学员代表发言

对赵予宁来说，燕园好似一个久别重逢的旧友，它以无数美好的瞬间抚慰着她的情绪，带她走出考研失利的阴影，迎接属于自己的精彩人生。2025年是赵予宁来到北大的第三年，她写下了自己希望在新的一年实现的愿望，其中有读书、学英语，坚持学习琵琶、散打和舞蹈，学习播音主持，尝试运营自媒体……她相信，在北大的舞台上，总有无限实现梦想的机会与可能。

赵予宁和北大中乐学社的朋友们一起出游

赵予宁说，有时会有人好奇地问她，为什么要来北大做保安?她心中的答案是“最是热爱动人心”。最初的心动始于对北大的向往，而身在岗位之上，她越来越为“北大安保人”这一身份所代表的忠于职守、奉献担当感到光荣。对她来说，在平凡的岗位上坚守职责、成就自我，就是最好的青春答卷。“燕园不吝啬于抚慰我的灵魂，我也将不留余力地保卫燕园平安。”