正式官宣收购，蚂蚁集团和好大夫下一步要做什么？

今日（1月11日），在上海举办的2025中国好大夫峰会上，蚂蚁集团正式宣布了与好大夫在线的合作。至此，“国民级APP”与“互联网医疗鼻祖”的这起收购终于尘埃落定。

作为互联网医疗服务开创者之一，好大夫在线最近一年多来寻找新投资者，曾引发了业界诸多猜想。作为广泛渗透至生活各领域的科技公司，蚂蚁集团在数字医疗健康领域的动作也备受各方关注。

“蚂蚁收购好大夫，到底想做什么？”过去几个月仅有小道消息流传时，曾有不少行业人士发出过这样的疑问，与动脉网进行探讨。行业的主要关注点在于：双方牵手将给行业带来什么改变？双方的业务模式将如何改变，下一步动作将如何推进？

这些问题现在有了答案。

01

两个长期主义者的牵手

经过2020—2022年的高峰期之后，互联网医疗市场趋于冷静、监管趋于严格。2023年起，行业进入清退整合期，一众互联网医院牌照转让和收购、互联网医院或公司注销。

泡沫的快速消散证明，追逐风口、挣快钱并不是医疗行业的生存之道，只有长期主义才能够穿越周期。

成立18年以来，好大夫在线围绕医患服务做了大量探索，为互联网医疗行业的萌芽与成长奠定了基础；其在互联网诊疗、远程医疗等服务上的创新成果，为此后行业标准的制定提供了重要参考。

蚂蚁集团总裁韩歆毅在本次好大夫峰会上谈到，蚂蚁秉承着长期主义，在医疗健康领域已经深耕了10年之久。“好大夫作为医疗服务数字化的典型代表，在帮老百姓看上病、看好病这件事情上，与蚂蚁的愿景不谋而合。”

在好大夫和蚂蚁牵手前，双方均已积累起优势资源，并形成互补。

好大夫在线定位于医生的工作平台，长期与医生密切交流，始终围绕医生工作的需求开发和优化线上工具，好大夫在线也因此在业内口碑颇佳，截至目前，全国28万医生入驻平台，是好大夫在线的核心资源。

已有8亿医疗用户的支付宝，同时还广泛连接了医疗、医保和商保服务。目前，全国超3600家医院在支付宝上为患者提供数字化医疗服务，超7亿人通过支付宝激活、使用医保码；近期，支付宝还上线了商保码，旨在打造医保、商保一站式支付体验，已覆盖1000万用户。

支付宝数字医疗健康事业部总经理张俊杰

对于双方下一步的结合，支付宝数字医疗健康事业部总经理张俊杰表示，支付宝将充分发挥平台的链接能力，让8亿患者更快、更准地找到28万好大夫；还会积极推进商业医疗保险体系创新的探索，将更好的创新药械与好大夫优质服务相结合，让医生的工作价值在专病等领域获得更直观体现。

02

期望服务百万医生的“超级AI助理”

很显然，医生是连接蚂蚁集团和好大夫在线的一条纽带。

过去，互联网技术跨越空间限制，帮助医生扩大了服务半径，将服务场景从院内延伸至院外；也为擅长某种疾病治疗的医生精准触达更多患者，以积累更丰富的经验、提高诊疗水平。

但随着行业的发展，医生面对数量更多、情况更复杂的患者，仍然分身乏术。什么样的生产力能够让局面迎来转机，好大夫和蚂蚁的答案是AI。

要想从源头破解资源总量的难题，AI需要发挥更大的潜能。这方面，好大夫在线和蚂蚁集团各有所长。

创立18年以来，好大夫在线提供了海量且高质量在线问诊服务，积累起丰富的医学知识。蚂蚁集团则拥有突出的AI技术与产品研发能力，其中支付宝在医疗AI领域成果颇多；以与浙江省卫健委合作的医疗服务智能体“安诊儿”为例，该产品已服务了超1700万患者群体。

在好大夫峰会现场，双方表态将共同推进“AI+医疗”服务，还发布了服务医生工作的新产品“AI助理”。

“AI助理”要帮助医生解决的第一个问题就是病历管理。

线上问诊的患者资料类型多，包括处方、病历、检验检查报告单等，可能是电子版截图，也可能是来自全国各地医疗机构、格式多样的纸质版照片，归纳和整理需要医生及其团队花费大量时间和精力，才能为医生的临床工作提供参考价值。

对此，“AI助理”推出了病历管理工具，通过大模型、多模态等技术，实现拍照存病历、语音找病历、分类管病历等功能，医生只需一句口令，即可整合同类型病历信息、统计指标变化。目前，病历管理工具首批已为近500名平台医生提供服务。

科普也是医生工作中的重要环节，传统的诊间科普影响患者范围有限，而科普文章、视频、直播等方式对医生而言门槛较高，无法满足患者个性化需求。“AI助理”可以模拟医生思路，“24小时不打烊”地为患者提供日常咨询、科普问答等服务。目前，这项功能已在好大夫上为近1000名医生实现定制。

“我们还会投入专门的技术团队和医学团队贴身为各位医生提供服务，希望在下一个十年，百万中国医生都能用上好的AI工具。”支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示。

03

新的机会，不变的价值观

过去，互联网医疗连接医生、患者、医院、平台，大幅提升了患者就医便捷度。如今，AI助力医生提质增效，进而从根本上寻求优质资源稀缺的破解之道，患者仍是服务链中的获益方；在技术驱动下，过去的普适化服务将向个性化、精准化的医疗健康服务转变。

张俊杰还谈到，医疗行业正面临着前所未有的机会，有望通过AI重构医疗服务主体与患者之间交互的方式，助力解决医疗卫生体系的“不可能三角”。“我们会携手生态合作伙伴、特别是好大夫平台及28万好医生一起，让更智能的医疗健康服务更普惠。”

据好大夫在线创始人王航的展望，双方将共同构建未来的医疗工作模式，建设一个被信赖的患者聚集地。

这其中不变的是，无论在互联网时代还是AI时代，只有用户价值为导向，服务好医生和患者，携手创新才能符合用户和行业的期待。

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