华住西部狂想曲：发力存量与空白市场

随着2025年，旅游出行市场进一步释放，加上自驾游便利，带动西部多地迎来火爆客流。

桔子酒店“爆改”老牌四星，成为行业开年热门话题。

377间客房，900平米户外露台，1100平米多功能大堂，2万多平米物业……这是年前开业的桔子成都春熙路天府广场酒店的物业数据。

以往酒店投资人唯恐避之不及的大房量物业，却在华住集团的改造下，迎来“第二春”——开业6天即满房，且连续3天满房。着实震撼了行业一把。

物业前身是成都老牌四星级饭店——银河王朝大酒店，紧邻天府广场和春熙路。酒店1996年开业至今已经28年，连同大堂门口的熊猫水幕墙一起，成为老成都人记忆的一部分。

图：曾经的银河王朝大酒店

成都当地同行介绍，2012年左右，银河王朝大酒店单房卖价在700元上下，单月最高营收达700万元，也曾是成都酒店业繁华与荣光的代表。但在停业前，酒店出租率只有50%，卖价300来块，甚至不如马路对面的汉庭。

从老牌星级饭店到中档品牌桔子，银河王朝大酒店/桔子成都春熙路天府广场酒店的故事，正成为中国酒店业又一个时代变化的缩影。

入住传统星级饭店，曾一度是国人身份与地位的象征，但当“豪华气派”不复存在，“好而不贵”的中档酒店，开始成为大多数人出差旅行的普遍选择。

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桔子酒店“爆改”老牌四星

2020年以来，国内酒店业经历了低质量供给淘汰、高质量供给增加的结构性变化。目前这一趋势仍在继续，并加速步入深水区。据统计，2023年国内市场的换牌酒店数量较上一年增长了超过70%，存量酒店已成为各酒店品牌争夺的重点领域。

时代大浪淘沙，传统星级饭店也难以避免被划入到低质量供给的命运。前不久，中国旅游协会秘书长张润钢在《波澜不惊，绸缪轮回——2024年酒店行业综述》一文中提到：

过去四十余年，中国全服务高端酒店先后经历了政府主导和房地产驱动两个快速发展时期，并且迅速形成了可观的规模。四十年后的今天，这些酒店中相当一部分不仅老态尽显，同时又面临着专业化、市场化程度很高的中端和经济型酒店的激烈竞争，以及宏观经济下行的压力。

显而易见的是，老牌星级饭店在硬件设施老化和传统服务模式下，已经日暮西山，失去了市场竞争力。更扎心的是消费市场的反馈，许多预订平台上对于这类老牌星级饭店的评价是：外表看上去十分豪华气派，但内部设施实在太过陈旧。

银河王朝大酒店就是一个有说服力的例子。

2023年8月，银河王朝大酒店宣布停业，进行经营体制改革。后由华住中标接手，很快华住仅用184天，快速改造为桔子成都春熙路天府广场酒店。

如今，鲜明的桔色顶招已经替换老牌星级饭饭的霓虹灯，成为成都CBD新的闪耀地标。

图：桔子成都春熙路天府广场酒店

不只是桔色，还真的有桔子可以吃。大堂提供新鲜的桔子、爆汁的桔子软糖和无糖小圆饼，随时为旅人“快充”能量与好心情。桔子形态的外卖站、雨伞，都带着鲜明的品牌记忆点。

酒店1100平米大堂相当于近三个篮球场，被精心打造成了一个自带咖啡馆的开放式多功能空间。延续桔子3.0新品的品牌视觉，大堂以桔色、绿色以及大地色为主色调，辅以仿真绿植和动感的LED屏幕，营造出阳光而自然的氛围，为旅途中的客人带来愉悦的心情。

大堂公区功能丰富，包括自助入住办理、咖啡馆、独立办公/会客室、健身房和自助行李储存等，充分满足客人的需求。即将在1楼大堂开放的咖啡馆，将成为现代都市人的“精神港湾”，提供特调咖啡和健康简餐，同时也为酒店创造了多元化的收入来源。

图：桔子成都春熙路天府广场酒店公区

同样位于一楼的三间独立健跑房，24小时自助开放，既适合旅途中的运动爱好者，也适合喜欢独处的人士。大堂还设有多个配备舒适桌椅和充足电源插座的多功能休闲区，方便客人随时切换办公与休闲状态。还有四个独立小隔间，为商务洽谈和团队办公提供了私密空间。

最新运营数据显示，桔子成都春熙路天府广场酒店12月平均出租率85%，传统淡季却保持连续一周满房。

虽然原物业集合了“老牌四星”“大房量”“地标物业”等棘手元素，但在华住极致的商业运营和空间坪效下，我们见识到了一个在极“卷”酒店市场里还能高歌猛进的桔子。

02

新质生产力赋能存量升级

桔子成都春熙路天府广场酒店的成功，背后离不开华住集团的支撑，以及华住4大新质生产力对存量升级市场的赋能。

运营力、产品力、品牌力、数字化能力，一同构成了华住在存量乃至增量市场的竞争力。

华住的运营力业内有口皆碑。有行业数据显示，2023年国内四五星级酒店的平均RevPAR为162元，而华住这一指标是242元，超出行业平均水平80元，彰显了华住的运营效率和盈利能力。

2024年第三季度财报显示：华住中国的OCC保持在84.9%的高水平，依然实现精益增长，进一步印证了华住运营力的稳定性与精益求精。

产品力是华住脱颖而出的关键。好产品是华住一贯的基因，也是赢得客户青睐的关键所在。这些年来，华住通过持续的产品迭代升级，以满足不同客户群体的需求。

以桔子品牌为例，桔子3.0新品以全新的阳光设计风格、活力快充的旅程体验和健康的生活方式延伸，赢得了市场的广泛认可。其单房造价创造了10.8万的新突破，以及单店营建工期4个月内的惊艳数字，更是体现了华住强大的产品开发和供应链管理能力。

全季5.0被誉为中端酒店“越级”标杆，升级后迎来了设计美学、服务体验、科技应用等全方位进化。汉庭3.5则在继承品牌经典性与国民性的同时，实现了实用性和舒适性的突破，丰富的人性化自助服务持续提升入住体验。

在产品升级过程中，华住成熟的供应链体系发挥了至关重要的作用。

一方面，华住因地制宜地建设属地化供应链生态圈，使用本地的设计公司、施工队以及筹开团队，大大减小了酒店的营建难度，提高了产品落地的效率；

另一方面，华住始终按照品牌标准优选、严选供应商，进行统一标准的品质把关，保证了品质的一致性，确保每一位客户都能享受到高品质的住宿体验。

品牌力是华住另一大核心竞争力。无论是国民酒店品牌汉庭、诠释东方美学的全季，还是充满阳光活力的桔子，华住酒店不少品牌记忆已然深入人心。

华住不仅在客户心中树立了专业、可靠、高品质的品牌形象，还通过多品牌战略，实现多元化发展。无论是商务出行、休闲旅游还是家庭度假，华住都能为客户提供满意的选择。

数字化能力是华住近年来重点发展的领域，其在提升运营效率、优化客户体验等方面发挥了重要作用。

像自助入住机、送物机器人、智能电视、智能语音客控……这些服务数字化的硬件与应用，持续提升了客人的住宿体验。还有HPMS（华住酒店管理系统）、华掌柜、易客房、加盟商CRM等，这些工具为酒店的日常运营提供了强大的支持，为酒店运营赋能。

此外，华住会拥有超2.6亿会员，这一庞大的会员流量和销售渠道，为华住旗下各个品牌的酒店提供了强大的市场竞争力和客户基础。

03

华住的西部狂想曲

如今回过头看，华住已经走过20年征程，在中国已经有超过1万家酒店，是目前国内市值最高的酒店集团。

然而，华住“成就美好旅程”的使命、拓展优质住宿网络的步伐，并未就此止步。在中国幅员辽阔又机遇无限的西部市场，华住正书写“西部狂想曲”的序章。

无论是318川藏线上的空白市场，还是城区亟待焕新的存量市场，华住皆不遗余力地在西部市场打造更多样化和高品质的住宿体验，满足不同客人的需求。

公开报道显示，2024以来，华住在2142公里的川藏线318国道上，已经新开了15家酒店；已经开业的酒店已达到45家，包括汉庭、全季、桔子、星程、海友、宜必思等品牌。

其中就包括华住开业一万家酒店的里程碑酒店——汉庭林芝墨脱县酒店，以及位于五线小县城的四川达州大竹县的全季酒店，还有这次爆改而来的桔子成都春熙路天府广场酒店。

除桔子成都春熙路天府广场酒店外，2024年底开业的全季重庆巴南鱼洞酒店、全季重庆永川市政府酒店，都是由当地四五星级老牌酒店改造来，市场反响热烈。

全季重庆巴南鱼洞铜锣湾酒店曾是巴南区中心地段唯一的四星级标准酒店——赛豪大酒店，酒店建筑面积近2.6万平米。全季重庆永川市政府酒店前身是当地的宏隆宾馆，原有200间客房，2021年破产清算后由华住接手。

图：全季重庆巴南鱼洞铜锣湾酒店

另外，正在紧张筹建的全季重庆开州步行街项目、全季云南大理明珠广场项目、全季贵阳未来方舟项目，都是由当地老牌存量宾馆改造而来。华住高质量酒店产品服务的入场，将进一步拉升当地酒旅市场的接待水平，为各地到来的游客提供高品质的住宿选择。

中国西部地区既有云贵川渝的热辣多姿，也有陕甘宁青新的辽阔壮丽；夏季有避暑胜地黄果树瀑布，冬季有亚洲最大的雪场阿勒泰。丰富的旅游资源和季节出行选择，使得西部酒旅市场具有巨大的发展潜力和想象空间。

随着2025年，旅游出行市场需求进一步释放，加上自驾游便利，带动西部多地迎来火爆客流。行业对华住在西部空白市场和存量市场的表现继续保持期待。