甘肃
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2024年，兰州中川国际机场先后推出多项特色化首乘服务项目，不断改善旅客出行体验，打通一条便捷舒适的“绿色通道”。去年保障首乘旅客4639人，累计保障各类首乘旅客超4.27万人，服务满意度显著提升。
记者了解到，围绕首乘旅客的多元化需求，机场方面联合多方资源，创新推出“首乘+”系列产品。如“首乘+情暖故乡”针对返乡旅客，“首乘+乡村振兴”助力农村地区群众出行，“首乘+红色记忆”融合红色旅游元素等。此外，还推出首乘出行优惠产品，累计惠及首乘旅客8500人次，有效激发了市场活力。
为提升首乘旅客的出行便捷性，兰州机场在预约接待、值机安检、候机登机、中转服务、进港保障、交通保障及商业服务等方面下足功夫。同时，提供微信公众平台、客服电话等7种预约方式，设置首乘旅客引导员和专用休息区，为不同旅客群体提供个性化服务。如针对老年旅客提供全流程“一站式”爱心服务，针对团队旅客提前预留专用通道等。
兰州日报社全媒体记者 薛晓霞 通讯员 李达
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州日报
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