快手：将进一步提升平台算法透明度，加强违规内容与谣言治理

1月7日，快手发文回应网民关切，将进一步提升平台算法透明度，及时披露平台算法机制的调整与升级。快手表示，将治理“信息茧房”，未来将进行一系列模型推荐机制优化，平衡好算法的相关性和多样性。为打击谣言，快手特设“辟谣”榜位，集纳优秀辟谣账号，并通过官方账号转发辟谣作品，编发辟谣周刊，开设辟谣专场直播，回顾热点谣言，宣传辟谣知识。此外，快手还利用算法优化，增加辟谣内容曝光量，将辟谣信息精准推送给曾浏览过相关谣言的用户。

原文如下：

长期以来，快手致力于构建一个积极正向、温暖信任、健康发展的在线社区，秉持平等普惠、真实向善的初心与价值观，通过“去中心化”的算法逻辑，帮助每一位用户在海量内容中发现所需、发挥所长。

2025年，为进一步履行平台主体责任，打造友善温暖、安全信任的社区环境，快手立足平台技术优势，回应网民关切，多措并举，不断升级优质内容生态，弘扬网络正能量。

1. 进一步提升平台算法透明度

快手平台长期致力于以用户易懂的方式公开算法原理和机制，确保公开透明，帮助用户理解算法工作原理及其对内容排序、推荐的影响；热搜榜单环节，平台公示了热榜规则，包括排序和更新规则，保障公平公正。接下来，快手将进一步创新与用户的沟通反馈机制，不断迭代产品功能，及时披露平台算法机制的调整与升级。

2. 加大技术研发投入，推进算法共治

“科技为本 用户为先”是快手长期坚持的平台理念。为共建风清气正、真实美好的内容社区，快手通过技术创新提高用户接触更多样信息内容的可能性，并将更多内容选择权交给用户，实现算法共建共治。

2024年，快手与清华大学联合申报的“负责任的内容推荐关键技术研究及应用”荣获钱伟长中文信息处理科学技术奖自然科学类一等奖，该技术解决了快手推荐中的视频曝光偏差等问题。

未来，快手将继续加大以AI为代表的技术研发力度，与社会各方一起实现算法共治：一是探索算法智能治理体系，开发智能监管工作，以算法监管算法；二是联动行业协会，制定算法治理行业规范和标准，推动行业自律；三是，让用户掌握内容推荐遥控器。

3. 治理“信息茧房”，促进优质内容“百花齐放”

为打破用户因算法推荐而产生的“信息茧房”。一方面，快手平台为用户增加了内容偏好调节功能，确保平台可以根据用户实际需求提供内容服务，保障用户充分享有算法的选择权、管理权和退出权。另一方面，丰富视频信号体系，探索出用户长期和短期需求来提高内容多样性。

未来，快手将进行一系列模型推荐机制优化，平衡好算法的相关性和多样性，更好地帮助用户探索兴趣和拓展视野。

4. 聚焦优质内容，进行作品全生命周期助推支持

快手不断升级算法、工具、技术、服务和政策“让好内容发光”。完善优质内容采集管理机制，依托正能量算法增加对“正向”“有用”“温暖”“信任”等相关内容的挖掘和呈现。引入“用户喜爱度”指标，作为优质内容的重要考量，并以AI赋能内容理解，将对优质内容的流量扶持更精准地触达兴趣人群，让好作者和好内容更容易被看见。对优质内容传播效果进行跟踪监测和优化调整，形成正能量算法对优质内容在传播周期的全流程支持。2025年，快手预计将投入1000亿流量和10亿现金来扶持优质内容。

5. 产品功能迭代，提升重点群体用网体验

快手平台持续优化未成年人和老年人的使用体验。2024年底，成功开发“长辈模式”，为老年人提供清晰易读的界面和便捷操作。同时，积极响应国家《移动互联网未成年人模式建设指南》号召，与移动智能终端厂商合作，实现一键开启未成年人模式。此外，快手还参与编制了未成年人个人信息保护、《短视频社区易受骗人群识别与预警指南》等行业标准，为未成年人和老年人防护贡献力量。未来，快手将继续深耕内容供给，为用户提供更多优质内容。

6. 加强违规内容与谣言治理，筑牢社区内容诚信

快手始终将打击与治理社区不良内容作为重中之重。在整治网络水军方面，快手从源头入手精准识别并快速处置水军账号。同时，快手重点清理低质同质化内容，一方面加强“搬运”治理，保护用户原创内容；另一方面进行“重复感”治理，避免用户短时多次看到低质重复内容。同时，为打击谣言，快手特设“辟谣”榜位，集纳优秀辟谣账号，并通过官方账号转发辟谣作品，编发辟谣周刊，开设辟谣专场直播，回顾热点谣言，宣传辟谣知识。此外，快手还利用算法优化，增加辟谣内容曝光量，将辟谣信息精准推送给曾浏览过相关谣言的用户。

7. 进一步提升社区管理规范透明度，加强与用户交流互动

快手在PC端和App端显著位置对《快手社区管理规范》进行了全面公示，并通过站内私信、运营教育等多种方式，积极帮助用户深入了解社区规范，有效解决了用户因不了解规则而违规的困扰。

为了进一步提升事前预防效果，快手充分利用@快手管理员、@快手治理公告等官方账号，创新性地采用拍摄卡通短视频、直播讲解社区规则、深入分析典型案例等多种形式，既确保了规则的透明传达，又避免了传统规则讲解方式的枯燥乏味。未来，快手将继续加强与用户的沟通交流，依托客服热线和举报邮箱等渠道，快速响应用户需求，全力提升用户在使用快手产品时的体验。

接下来，快手将继续秉持算法向上向善的核心理念，不断优化和升级技术算法，确保内容推荐的公正性、准确性和多样性。我们致力于让更多有价值、有温度的内容脱颖而出，丰富广大用户精神文化需求，让快手成为用户信赖和喜爱的平台，也帮助他们利用科技改善生活，并在数字时代更好地生存和发展。