北京
新海客运综合枢纽。 人民网记者 孟凡盛摄
人民网海口1月6日电(记者 毛雷、孟凡盛)在2025年春运即将启幕之际，海口新海客运综合枢纽迎来试投产一周年的日子。面对今年的春运“大考”，海口新海港将如何采取有效措施应对？对此，人民网记者专访了海口新海轮渡码头有限公司码头管理中心经理蔡少佳。
记者：试投产一年来，新海港在提升旅客出行体验方面，采取了哪些具体措施？比如智能化服务、便捷换乘设计等。
蔡少佳：在过去的一年里，我们新海港致力于不断完善服务举措。我们提升了信息化智能安检效率，优化了智能分导和智能结算系统，还积极对标国内先进服务模式，对设备设施进行了专业化管理。此外，我们还增补了无障碍设施、候船椅、充电站等便民设施，并推出了VIP专属服务。通过首届新海轮渡服务质量月系列活动，我们不断强化内部管理，努力为旅客提供安全、便捷、高效的出行服务。值得一提的是，我们还取得了ISO质量管理体系认证，成为全国首家取得国际服务标准认证的客滚港口企业。
记者：针对即将到来的春运高峰，海口新海客运综合枢纽做了哪些特别的准备和应对措施？比如优化服务流程、过海模式等？
蔡少佳：春运确实是一年中的大考。今年春运期间，预计港口进出岛车辆101万辆次，同比增长6.4%。进出岛旅客408万人次，同比增长6.8%。为应对客流高峰，新海港、秀英港两港区将投入29个泊位，最大启用6条旅客通道、10条小车安检通道、5条货车安检通道及6座廊桥，缩短旅客通行时间。同时，我们执行客运枢纽“候船室有票进站”，车辆“进港即检票”的生产规则，确保港口生产秩序和作业效率。此外，我们还做好了秀英港16#泊位的运营准备，并严格执行小车、货车全预约过海规则，科学制定预约到港模式，以最大化提升疏运效能。
新海客运综合枢纽。 人民网记者 孟凡盛摄
记者：作为海口的一个重要交通枢纽，如何结合当地文化特色，打造独特的旅游体验？
蔡少佳：新海港不仅是交通枢纽，更是展示海口文化魅力的窗口。随着春节的临近，我们正积极筹备新春特色活动，如“定制回家船票”、“幸福照相馆”等，让旅客在短暂停留中感受到海口的文化魅力。我们希望每一位过往的旅客都能带着对这座城市的美好印象踏上旅程。
记者：随着春运的临近，新海港为了确保广大旅客能够顺畅、高效地过海出行，请问有哪些贴心的温馨提示和建议可以提供给旅客们，以便旅客能够方便快捷地出入呢？
蔡少佳：为确保春运期间广大司机旅客能够顺畅、高效过海，以下是4点建议：
(1)春节自驾来海南的旅客请记得预约购票，并且要提前买好返程票。腊月初一(12月31日)起，琼州海峡开始预售30日内的出岛船票，以及15日内的进岛船票。买票请认准“琼州海峡轮渡管家”“新海港”公众号及“轮渡管家”APP、微信小程序。
(2)春运期间，港口启动船票候补功能，如果您没买到票，可以在购票系统上申请候补购票。但请注意，候补订单付款后，需要等待匹配合适的航班，匹配上了才是候补成功，候补成功会有短信通知。候补成功前，不要前往港口排队。
(3)购票后，到港乘船时，请“宁晚勿早”，提前不超过2小时到港即可，千万不要早来。进港路线入口处设有自动查验设备，没买票的、来早了的车辆，哪怕是来早了1分钟，也是一律不允许进港，而且必须从尾部重新排队。硬闯、霸道车辆将由交警按妨碍公共交通处理。
(4)没买到票的旅客，不要前往港口。请务必不要抱有侥幸心理，网上没有票，现场也没有票。春运期间港口现场不设小汽车过海船票销售点。
记者：有没有推出针对春运期间的特别服务或活动，如春运主题展览、文化活动等，以丰富旅客的出行体验？
蔡少佳：为进一步丰富旅客出行体验，营造喜庆祥和的新春氛围，让过海司机、旅客在旅途中感受到浓厚的“年味”，春运期间，我们将特别策划新春海岛音乐会、新春快闪、熊猫船长人偶游行互动、新春游园会、年味市集等一系列丰富多彩的“年味”活动以及布置多个新春打卡点和主题摄影展长廊，营造热闹、喜庆、欢乐、团圆的新春节日氛围。让每一位途经新海港的旅人都能在这短暂的停留中，深入领略到新春浓厚的节日氛围，感受到别样的温暖与美好。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
