抖音砸7亿成立医疗公司，跨界办医如何破局？

从过往实践来看，跨界办医对市场的持续吸引力有限。

撰文 |郭俊

来源 |医学界智库

爱企查显示，近日，抖音集团（香港）有限公司（下称“抖音集团”）注资7.34亿元人民币，成立了“北京宁和康瑞医疗管理有限公司”。

抖音集团此举意在加快布局医疗业务新赛道。作为互联网大厂，抖音在医疗行业一直在尝试突围。

2020年，字节跳动（2022年5月后更名为抖音集团）斥资数亿元全资收购国内医学科普知识平台“百科名医网”，随后推出医学科普内容平台 “小荷医典”；第二年，它们又先后投资了松果医疗、参半、好心情、美中宜和、宏达爱瑞等公司。

抖音集团所在的互联网科技领域，是跨界办医的“新生代”主体。除此之外，地产、金融、医药、科技制造业等都曾重金加码医疗。

然而，跨界医疗在发展过程中也面临着诸多挑战。遍地开花的跨界医疗，究竟有怎样的特征与趋势？如何在市场中站稳脚跟、实现长久稳定的发展？

多次折戟的地产巨头

跨界办医兴起，很大程度上是商业利益驱动的。从过往实践来看，这种模式的明显不足，就是对市场的持续吸引力有限。

以万达为例，作为地产行业的领军者，它们凭借在商业地产领域积累的雄厚资金、丰富的市场资源以及强大的品牌影响力，曾雄心勃勃进军医疗领域，试图开辟新的增长路径。

2016年1月，万达集团与英国国际医院集团签订总投资150亿元的合作协议，计划在上海、成都、青岛建设三座综合性国际医院。其中，青岛医院原计划于2018年7月开业，但实际情况却是尚未开业便被转手。

万达集团与英国国际医院集团战略合作签约仪式。图/万达集团

与此同时，万达与美国匹兹堡大学医学中心（UPMC）合作，在成都创立了万达地产跨界医疗联名的UPMC国际医院，并将运营管理全权交予UPMC，期望借助其专业经验推动项目成功，但截至目前，该医院仍未全面开业运营。

此外，万达计划在广州建设的医院，也以5万股股权在2021年9月被质押出去。

如今，青岛医院易主开业，当年在北京、上海、广州建设三家医院的计划，在万达集团官网已难觅其踪。

暴露的诸多问题

在跨界办医路上，万达的多次“折戟”暴露出诸多问题。首先，医疗业与地产行业在本质上存在巨大差异。医疗行业具有高度专业性、复杂性以及严格的监管要求，涵盖运营模式、市场需求、用户行为和供应链管理等各个方面。万达虽在初期凭借自身优势积极谋划，引入国际资源并大力推广品牌，但在实际运营中却难以适应医疗行业的特性。

市场运营层面，万达未能精准把握不同地区的医疗市场特点，缺乏针对性的市场策略，在本地化深耕方面手段不足，难以有效满足患者需求，导致在提升核心竞争力以及面向终端客户（C端）的运营能力上进展缓慢。在医疗产品与服务的打造上，万达在市场洞察、特色产品研发以及根据市场动态持续优化迭代方面表现欠佳，未能构建起有利于跨界医疗业务发展的良好生态环境。

从战略执行角度分析，万达面临着严重的资金问题。其分散式的投资方式难以匹配医疗项目前期高投入、长期培育的资金需求特点，资金链断裂风险时刻威胁着项目的推进，反映出万达对医疗行业资金运作规律的认识存在缺陷。

在中外合作的成都万达医院项目中，万达原计划投资60亿元，后大幅削减至10亿元，这使得万达无法按时支付给UPMC高额咨询服务费，引发合作方信任危机，最终导致UPMC解散中国分公司。这次合作的破裂，不仅对万达的医疗布局造成重创，也损害了中方在国际医疗合作中的商业信誉。

虽然有自身品牌的强力背书，但惨淡的现实最终还是击碎了万达地产的跨界医疗梦。

成都万达UPMC国际医院获国际建筑设计大奖。图/万达集团

跨界办医仍处于艰难的探索阶段

万达的“前车之鉴”给跨界办医留下了诸多思考。

从本质上讲，“跨界”只是实现长远发展的一种手段，并非实现医疗长久发展的必然要素。虽然可以省去诸多中间环节，如通过收并购完成跨界，但具备成熟管理和运营模式的却很少。况且，跨界医疗在可复制经验以及满足用户多元化需求方面的优势也不明显。

万达地产跨界医院赛道的实践表明，试图打造国际一流且全国布局的医院体系这一宏伟目标，与医疗行业的内在规律和市场现实存在明显的冲突。目前，万达旗下的医院在激烈的市场竞争中缺乏竞争力和影响力，医疗业务长期处于入不敷出的困境，频繁的资产处置行为便是有力的证明。

目前，企业跨界医疗仍处于艰难的探索阶段。未来，对于有意涉足医疗领域的企业而言，必须深刻认识到医疗行业的特殊性，从战略规划、资源整合、运营管理以及市场适应等多个维度进行全面、深入的思考和调整，充分做好前期调研和准备工作，谨慎决策，避免盲目跟风跨界。

（作者：郭俊 主任医师 资深医院运营管理职业院长。“院长说运营”智库运营策略团队创始人。致力于提供专业运营管理辅导意见与实战教练，帮助医院专注资源整合对接，发展核心竞争力。）

‍‍

*“医学界”力求所发表内容专业、可靠，但不对内容的准确性做出承诺；请相关各方在采用或以此作为决策依据时另行核查。