湖南
1月3日晚，一天津IP网友投诉称，自己通过“嘀嗒”平台打独享顺风车，却被告知还有位乘客，后因拒绝司机绕路办私事，在高速路被赶下车，引发关注。
网友投诉——
因发生争执司机对乘客呵斥道，“我让你下去”
女子强调“这是高速”仍被赶下车
视频显示，女子坐在副驾驶上打开摄像头，对司机说道，“你说什么？”司机回复，“我让你下去。”女子强调道，“这是高速。”随后，女子下车，镜头晃动期间，她说“好痛。”疑被司机强行拽下。
下车后，司机走到后备厢处，骂骂咧咧将其物品扔在地上，返回驾驶室。
记者注意到，涉事路段系高速路，车道上有车辆快速通过。
该网友表示，自己打了顺风车独享单，司机却半途拉客，后将她丢在高速路上，“维权3天，没有结果，我的飞机票和医药费都好像在嘲笑我的弱小。”高速上被赶下车后，一名辽宁牌照车辆的司机帮助她，带她下了高速。
独享变拼车？——
上车前司机来电，称要捎带熟人
“乘车后，我意识到他们就不认识”
1月4日上午，记者联系到当事网友赵女士。她表示，自己今年19岁，在天津蓟州大学城上学，“我们学校在山里，很多学生为方便出行，经常选择嘀嗒平台的顺风车。”
赵女士讲述，因计划2024年12月30日考试后离校返家，她提前预定机票后，通过“嘀嗒”平台预约了30日上午10时30分的顺风车，计划考试后赶往天津滨海国际机场，“我选择的是独享订单，比拼车订单贵几十元。”
赵女士的订单截图显示，“2024年12月30日10时30分·1人·独享；蓟县（州）大学城至天津滨海国际机场”。
12月30日上午10时45分许，顺风车司机致电，称已经到达指定地点。赵女士说，“我当时考试没结束，希望他等10多分钟，他同意后，表示车上需要顺路送一个熟人，可以少收我15元高速费，我便同意了。”
她回忆，自己上车的时间大约是上午10时55分许。车辆在行驶过程中，她听到司机让后排的乘客加“约车群”，“我意识到司机欺骗了我，另一位乘客并非他的熟人。”
矛盾激化——
女子称上高速后司机欲绕路办私事
她因计划赶飞机，拒绝后被赶下车
“我没和他纠结这个事，结果上高速后，他接了个电话，意思要下高速，绕路带个货。”赵女士表示，自己的机票系当天中午12时55分起飞，绕路可能导致误机，“全程大约120公里左右，需要1个半小时，当时已经11点多了。”
“他见我不同意，双方就发生了争执。”赵女士说，司机将车停靠在高速路边，让她下车，随后便有了视频中的一幕。
“被赶下车后，我大脑一片空白。”赵女士解释道，因为自己有哮喘史，患有支气管炎，情绪激动后容易喘不过气，“当天我站在高速路边吹了很久的冷风，直到遇到一位辽牌车司机，他了解情况后，把我送到了上仓收费站附近。”“距离事发，已经过了大约40分钟。”
要求赔礼道歉——
投诉平台后，被告知司机已被封禁
“我希望对方赔偿机票和医药费”
赵女士的订单截图显示，行程结束时间为2024年12月30日下午2时30分，已支付车费106.4元。
她表示，事后，她发现接车的顺风车车牌号，与平台上接单的车辆车牌号不一致，“我回家的飞机被耽误了，人也因此生病。”她感到很无助。
事发后，赵女士向“嘀嗒”平台进行投诉。1月2日，平台客服回复称，涉事司机的账号已被封禁，“我要求司机道歉，并赔偿损失的机票费用和医药费。平台客服意思，他们没有问题，将诉求反馈给司机后，司机方面拒绝调解。”
赵女士表示，自己在“嘀嗒”平台打车，自身权益却无法得到保障，她联系了运管、交警、12345市民热线等，但始终没人解决问题。
平台客服——
以办私事为由让乘客中途下车违规
独享订单另外载客也存在问题
1月4日，记者联系到“嘀嗒”平台，将赵女士的遭遇反馈给平台客服。对此，客服说，“顾客乘车过程中，司机以办私事为由，带着乘客去办事或让乘客中途下车，都属于违规。”“平台不允许司机在乘客付费独享订单的情况下，载其他乘客，也不允许司机要求乘客中途下车，而且赵女士所称下车的位置（高速路）也是非常危险的。”
“我们会将相关问题反馈到客服专员处，由专员核实后给出正式回复。”该客服工作人员说。截至发稿，暂未收到回复。
对此，赵女士说，“我希望平台能维护乘客的权益，这次我幸好是白天被赶下车，如果晚上在高速路被赶下车，后果可能不敢想象。”
来源：华商报大风新闻
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