广东
“真的想不到，效率这么高，当天办理当天拿证！我要为你们点赞！”近日，在肇庆市行政服务中心办证窗口，端州区市民陈女士顺利办理卫生许可证后，向工作人员竖起拇指称赞。
陈女士最近要开一家美发店，为赶在农历新年前抓一波客流， 她赶紧办理开业前所需的卫生许可证，原以为需要繁琐的手续和长时间的等待，想不到当天就能办理好，让她感到惊喜。陈女士的“喜遇”，是肇庆市卫生监督所以“服务企业，服务群众”为核心，提升政务服务质效，着力打造优良营商环境，激发经营主体活力，为企业和群众纾困解难、加油赋能的一个缩影。
“营商环境没有最好，只有更好。只要企业依法依规经营，我们就会想方设法为他们提供优质服务，遇到困难时助他们一把。”该所相关负责人接受记者采访时说，该所围绕“减材料、减环节、减时限”的要求，精简业务流程，进一步完善卫生行政许可管理规定。所有事项许可时限较法定时限缩短一半以上，均实现“最多跑一次”。
过去的2024年，肇庆市卫生监督所累计发放各类行政许可1041户，其中即办件944户，提前办结率100%，保持零投诉纪录。
像陈女士这样要开办一家美发店，该所实行“告知承诺制许可”，在申请许可时作出承诺，无须提交从业人员健康证明和卫生管理制度等资料，由卫生监督员在发证后到现场核查或事中事后监督核查，为经营主体节省了大量时间和精力，为他们的生意早日上轨道锦上添花。
同时让陈女士惊喜的还有，她在拿到纸质版卫生许可证的同时，还收到一份卫生许可证的电子证照。“工作人员告诉我，电子证照可随身携带、随时打印，以后办事更加便捷高效。”陈女士高兴地对记者说。
该所相关负责人介绍，他们把告知承诺制许可范围进一步扩大至变更和延续卫生许可证，并通过政务服务一体化平台共享，调用营业执照、身份证等电子证照，新办企业仅需持平面图和方位图两份材料，无需经现场审查合格，当场审批和发放公共场所卫生许可证，审批时限由原来10个工作日变为即办件。
“为企业和群众提供更好的服务”不是口号，而是践行到现实当中。“我们积极收集企业和群众的意见，不断完善优化内部管理，优化职责范围和工作规范，对有现场审核要求的审批事项，实行提前介入、靠前指导、精准服务。”该所负责人如是说。
前段时间，罗老板打算在端州开办一家消毒企业，但不知道具体怎么办理相关证件，急如热锅上的蚂蚁。肇庆市卫生监督所获悉后，积极给予协助，提前介入指导。在该所的专业引导下，罗老板顺利完成了各个事项的办理，今开业在即。“如果不是监督所的热情、高效服务，我可能会遇到因减少材料或现场不合规引起的退件等问题。”罗老板激动地说。
据了解，消毒产品生产企业卫生许可是民生关注的热点事项，该所专业科室向企业公布咨询电话和邮箱，通过资料预审、现场指导等方式，提前帮助企业认知经营的卫生要求，特别是需要建立防爆车间等特殊消毒产品类生产企业，实行提前介入指导，保证企业顺利申请许可，并开通“网上办、邮寄达”等服务，实现“零跑动”，方便群众足不出户即可申领到证，该事项的许可审批时限由原来的10个工作日缩短至3个工作日。
来源：肇庆市融媒体中心 记者 杨永新
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