鲸观察｜券商持续“瘦身”，2024年百余家营业部被撤，数字化财富管理转型成“新擂台”

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蓝鲸新闻1月3日讯（记者 胡劼）去年"9.24"行情以来，市场展现出较为高涨的交投热度，各家券商的经纪业务一度迎来"泼天富贵"。不过，虽然市场回暖、投资者开户潮涌，但券商裁撤营业部的步调却未见减速。

据蓝鲸新闻记者不完全统计，2024年，多家券商陆续公布营业部裁并计划，合计撤销已超过百家分支机构。根据撤销公告来看，裁并的原因大多是基于优化营业网点布局、业务调整和服务升级等因素的考虑。

而营业部裁撤可能会导致岗位削减，员工面临转岗或拿着赔偿金"另谋他就"等选择。几位受到裁撤影响的员工告诉记者，营业部撤并对于客户业务办理的影响并不大，"大部分业务办理都可以在线上进行，客户即使需要线下办理，也可以选择所在城市其他分支机构。"

另有券商内部人士表示，作为向客户提供全面业务办理服务的重要载体，部分线下营业网点需要被保留和优化。近年来，不少券商陆续增设的特色分支机构，则是在保留必要的线下服务的基础上，向更具线上化、数字化的财富管理方向转型。

去年多家券商加速撤并分支机构

梳理来看，国投证券对营业部的裁撤，可谓是"大刀阔斧"，去年已撤销营业部数高达48家，在上市券商中居首，且大多集中在广东省。裁撤幅度之所以遥遥领先，与国投证券近年来财富管理业务组织架构大调整，以及战略方向的转型有较大关系。

2022年，国投证券将原有的机构、零售委合二为一，形成"大财富管理与机构业务"的业务版图。年报信息显示，2023年，国投证券促进财富管理从收入驱动的销售模式向客户驱动的顾问模式转型，积极布局机构理财业务。倾斜于投顾服务和机构业务的打法，也为公司持续优化线下营业网点布局埋下伏笔。

另一撤并动作较大的是国信证券。去年12月，由于业务调整和服务升级的缘故，国信证券"一口气"撤销了北京成府路证券营业部、大理漾濞路证券营业部、中山小榄广源中路证券营业部、湛江人民大道中路证券营业部、河源永丰路证券营业部、汕尾汕尾大道证券营业部、金华分公司、渭南金水路证券营业部等8家分支机构。

同年11月和8月，国信证券分别公告撤销10家、3家营业部。至此，2024年国信证券合计已经撤销约26家分支机构，仅次于国投证券。

对于大幅裁撤营业部的原因，国信证券相关人士曾向媒体表示，是为进一步适应行业发展形势，优化营业网点布局，提高网点经营效能，加强内部资源整合，更好地为客户提供服务。

动静不小的还有光大证券，据不完全统计，光大证券仅去年10月以来就宣布撤销了10家营业部，全年裁撤营业部的总数量已达22家。

此外，据记者不完全统计，2024年以来，国新证券、太平洋证券、国联证券分别裁撤了7、6、4家分支机构；中原证券、中原证券、天风证券、山西证券、方正证券等券商各撤销3家分支机构；中信证券、红塔证券、华安证券、东方证券均缩减2家分支机构；西南证券、财通证券、民生证券、英大证券、西部证券、东海证券、渤海证券也均有裁撤1家分支机构的动作。

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"我觉得未来裁并是大的趋势"。对于券商频繁缩减分支机构的举动，一位中小型券商营业部员工对蓝鲸新闻记者表示，"因为大部分业务都可以在线上办理了, 线下营业部存在的意义已经不大。"

"线下网点成本高、效率低，不如集中资源做线上，就像银行缩减网点，‘互联网+金融’才是王道。"有网友对此评论道。

一位券商营业部负责人告诉记者，券商密集裁并营业部，一般出于以下几点考量。一是营业部可能出现了长期亏损，各项业务没有实质性进展，那么，从经营角度考虑，该营业部已经没有继续存在的实际意义。二是营业部可能即将升级成分公司。部分营业部因为券商职责定位需要，业务拓展需要，会被升级成分公司。三是券商整体转型的需要。例如，原有的线下业务转型成为了线上业务，或是该券商调整业务发展重心，降低财富业务比重，增加投行，资管等业务比重等，营业部的数量也会有所调整。

"随着市场竞争加剧和佣金收入下滑，经营成本较高的营业网点逐渐失去盈利能力，成为券商的负担。因此，裁撤这些长期效益不好的营业部，有助于集中资源提升核心区域的服务能力和市场竞争力。"一位券商分析人士认为。

营业部裁撤动作或将延续

在经历了2019年至2021年三年的"野蛮生长"之后，从2022年开始，券商经纪业务的创收能力开始一路下滑。据Wind数据显示，2022年行业平均经纪业务收入为25.98亿元，收入增长率为-17.52%；2023年该收入下滑至24.01亿元，收入增长率为-8.82%，较2021年的29.13亿元缩水了17.58%。

这种下滑趋势导致经纪业务面临较大的营收压力，推动券商降本增效，而裁撤营业部则是能短期内快速缩减成本，提高效率的应对之举。

不过，营业部的裁撤，难免会导致公司部分岗位削减，员工面临转岗或拿着赔偿金"另谋他就"等选择。

"我是后台员工，如果调到其他营业部只能是前台财富经理岗，就没有后台编制了。如果不同意转前台就拿赔偿走人"。一位正在面临营业部裁并的券商员工告诉记者。

另一位受访的券商营业部后台员工则接受了调剂安排。"我们原有营业部员工被调剂到2公里处的另一家营业部，客户也被打包并入。"

该员工告诉记者，营业网点的裁撤对业务办理的影响似乎并不大。由于大部分业务都已经在线上办理了，原有营业部的客户服务基本没受影响。如果有一些年纪大的客户习惯了线下办理业务，对于这种距离不远的营业部撤并也比较容易接受， "而且我们营业部的老客户的体量比较少，目前不太受影响"，他解释道。

不少券商营业部前、后台的员工向记者透露，营业部撤并对于客户业务办理的影响，并没有想象中的大。"券商营业部的变动，对于客户来说会有些变化，但目前大部分业务办理都可以在网上进行，客户即使需要线下办理，也可以选择所在城市其他分支机构。"

对于未来分支机构的裁并趋势，一位券商从业人员对记者表示，营业部的裁撤动作还会延续，但是程度不会太剧烈。

"我认为线下渠道会逐渐被互联网渠道覆盖，仅提供少数面对面的服务。这个趋势从2024年十一期间新开户的情况就能看出，新开户的占比并不多，而开户的客户也多是来自线上渠道。"该业内人士表示，对于大多数券商来说，只靠交易佣金带来的效益已经不如从前，当下选择转型投顾服务，维护好存量客户或是一种可行的突破路径。

数字化财富管理转型成"新擂台"

从几家大力撤并分支机构的券商策略来看，传统的经纪业务纷纷面临"集约化"转型，这意味着，谁能更快构建相适配的数字化管理体系，谁就能抢占更为有利的战略高地。

譬如，光大证券一方面撤并无效及低效的线下营业部，并配套同城集约化运营、改造网点智能化、拓展自助服务场景；另一方面，持续加强移动端金阳光APP平台开放能力建设，打造线上线下融合共生的客户服务生态；加快系统平台化建设向智能化转型升级，提高业务处理的效率和便利性。

国信证券则打造了以金太阳APP为核心的"1+N"数字化财富管理平台，实现线上线下一体化、多渠道服务一体化。同时，持续打造"鑫投顾"证券投顾服务、"鑫智投"基金投顾业务和"鑫私享、家庭信托"等高净值客户定制服务，对客户精准画像、产品分类分级，实现客户与产品的精准匹配，为客户提供个性化的产品和服务建议。

不过，虽然这些动作反映了券商积极融入数字化发展大势的决心，但是传导至业绩层面，仍有待技术完善和时日观察。有券商内部人士表示，目前，作为向客户提供全面业务办理服务的重要载体，部分线下营业网点仍需要被保留和优化。

近年来，不少券商陆续增设的特色分支机构，则是在保留必要的线下服务的基础上，向更具线上化、数字化的财富管理方向探索的创新之举。

记者关注到，中银证券近期在回答投资者提问时表示，"公司着力推进科技赋能下的个人客户财富管理转型和机构客户生态圈建设，着力打造赋能型总部和全功能分支机构"。

国泰君安于去年6月新设的上海青浦分公司，是国泰君安首家以互联网创新定位的分公司，主攻创新渠道合作和集约数字化经营，组建专业数字化运营团队和规模化线上投顾团队，形成了基于AIGC的数字内容生成与共享机制，依托君弘智投服务体系，打造适配互联网渠道展业的创新机制。

去年3月，西部证券审议通过了公司财富业务2024年至2026年营业网点规划方案的提案，其中提及，在财富管理需求旺盛的、公司有区位优势的、公司网点空白但经济发达等地区增设营业网点，或根据业务发展需要，将现有营业部升级为分公司。

"券商将更多资源投入到线上业务的拓展和创新上，通过科技手段提高服务效率和客户体验。这一变化表明券商正在从以营业部为中心的传统业务模式向以客户为中心、线上线下融合的新型业务模式转变。"一位券商分析人士表示。

总体来看，加强券商营业网点的数字化等创新建设，不仅能够提升工作效率，降低运营成本，而且更能够通过大数据、互联网服务等方式精准服务客户，拓展业务，这也是券商经营升级的重要抓手。

不过，一位券商资深投顾告诉记者，目前来看，完全采取线上发展模式似乎太过理想化，"未来仍然需要线上线下结合的方式去服务和拓展业务，而不是过度依靠某种独特的服务方式。" （蓝鲸新闻 胡劼hujie@lanjinger.com）