2024新能源汽车品牌健康度：问界荣获品牌净推荐值（NPS）、发展信心指数双项第一

近日，专业咨询机构杰兰路重磅发布《2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究》报告，根据7800多名新能源用户的真实意见，问界在67个主流新能源汽车品牌中脱颖而出，凭借82.0的品牌净推荐值（NPS）高分和用户对其未来发展的“超强信心”，荣获品牌净推荐值（NPS）、品牌发展信心指数“双项第一”。

杰兰路报告还显示，在分车型净推荐值方面，问界M9（参数丨图片）和问界M7分别以88.4、84.5的NPS高分，荣获新能源SUV车型净推荐值第一和第三的优异成绩，其超凡的产品魅力和卓越的用户口碑再次得到有力印证。

持续打造现象级爆款，问界重塑豪华车市场格局

与超高净推荐值相对应的是，问界M9和问界新M7作为量价齐飞的现象级爆款，正在重塑豪华车市场格局。最新数据显示，全景智慧旗舰SUV问界M9发布12个月累计大定突破20万辆，连续9个月蝉联中国市场50万以上月度销冠，持续引领科技豪华新格局；国民SUV问界新M7系列12月交付14150辆，年度累计交付新车19.7万辆，荣获2024年新势力车型年度销冠，再创中国新能源豪华品牌新纪录。

备受市场追捧的背后，问界M9和问界新M7卓越的产品力发挥了关键作用。其中，问界M9作为问界迄今为止规格级别最高的旗舰产品，以全新的家族化设计、百变空间、健康座舱、智能驾控、智能安全等众多领先一代的产品亮点，树立同级全尺寸SUV豪华新标杆。随着大五座版本的推出，问界M9还进一步丰富了选择性，适配不同用户的需求。

作为“大智慧、大空间、超安全”于一身的科技豪华之作，问界新M7是一辆黑科技满满的中大型SUV，在智能科技方面，已经遥遥领先。值得一提的是，问界新M7升级鸿蒙智能座舱系统HarmonyOS 4之后，全方位提升智能座舱交互体验，在盘古大模型的加持下，小艺的语音识别、人机交互能力都更加精准高效，配合后排HUAWEI MagLink实现多设备联动，让用户拥有智能、舒适、安心的第三移动空间。

不仅如此，问界还是业内公认的新质生产力代表。依托赛力斯三座智慧工厂，问界深度融合了物联网、大数据、数字孪生、5G、AI等新一代前沿技术，为问界系列产品的高质量、大规模、快速交付，提供了强力保障。

超级增程赋能超长续航，端到端类人智驾再进阶

智电时代，问界前瞻性洞察到用户对三电和智能化技术的需求日益增长，在核心研发上累计投入超120亿元，其三电性能、智能化技术等均处于行业领先地位。

以增程技术为例，作为解决续航问题的极优方案，赛力斯早在2016年就自主研发增程系统，历时八年、经过五次迭代，打造出全新一代赛力斯超级增程系统，拥有“静谧无感、高集成、高效率”三大行业领先优势，可以给用户带来综合油耗降低15%，噪音感知频次降低90%的优异体验。此外，增程器实际效率超3.6kWh/L，相当于1L油可发电超3.6度，达到行业量产增程器最高水平。

得益于超级增程系统，问界M9、问界新M7增程车型近期还以高分通过中国汽研主办的“极北寒测”考验，在零下25℃的复杂高寒环境中依然实现续航衰减率低于30%，获得“汽车测评国家队”的权威认可。

作为智能化下半场竞争的焦点，智驾技术也是问界拉开与对手的差距的一大利器。目前，问界系列车型已经全面升级ADS 3.0高阶智能驾驶系统，该系统率先应用端到端类人智驾，真正做到在不依赖高精地图的情况下，“全国都能开、全国放心开”。在最新的OTA升级中，问界还新增车位到车位智驾功能，从车位开始就能激活智驾，车辆可以自主泊出车位、自主在停车场巡航、自主过闸机、自主城区和高速领航、自主泊入终点车位，全程无需接管，就能安全驶入终点车位，实现用户智驾体验全面进阶。

全心全意为用户服务，打造全生命周期服务闭环

除了用心做好产品之外，用户体验的持续优化也是问界赢得超高NPS值的关键。秉持着“全心全意为用户服务”的企业宗旨，问界持续洞察并满足用户的多元用车需求，以产品全生命周期的服务闭环，打造出另一大核心竞争力。

具体而言，问界构建了贯穿售前、交付及售后的全场景智慧服务，提供主动预见、上门服务、无忧保障等内容，为用户打造更智能、更直接、更高效的综合体验。其中，主动预见以智能网联能力、大数据云算力及强大的技术实力支撑，实现实时守护、提前预警；上门服务则贯穿用户用车的全生命周期，涵盖上门试驾、上门交付、上门取送车等特色项目。

凭借卓越的产品技术实力、无微不至的用户服务，问界用实际行动诠释“智慧重塑豪华”的深刻内涵，至今已收获超过50万用户的喜爱与认可。未来，在“全心全意为用户服务”宗旨的指引下，问界将依托强大的技术创新力和服务品质，持续为用户带来领先的智慧出行体验，开创新能源汽车的全新境界。