禧凡品牌：以禧凡快乐时光标准为宾客缔造超越期待的入住体验

来源：中国品牌传播网

禧凡FUN HOTEL，是华堃集团旗下中高端人文商旅连锁酒店品牌，主张“Life for fun”的核心价值，通过热情友善的待客之道、给予贴心的关怀，打造独一无二的惊禧体验，传递美好愉悦的生活方式。

针对目标客群具有强烈的品牌意识、注重高品质生活方式、喜欢独特服务体验的需求，一方面，禧凡以属地风情为灵感创造出舒适、人文、多元的住宿场景，满足宾客追求个性化、差异化生活体验的需求；另一方面，在精细化服务运营上，禧凡将品牌一以贯之的“FUN”基因融入酒店的诸多环节，基于用户场景细化多个体验触点形成快乐时光标准，将高品质服务管理模式渗入到每一个环节，致力超越宾客期待创造无与伦比的入住体验。

挖掘从预定、入住到离店的场景，禧凡品牌打造了数十个快乐时光，营造一次又一次惊禧体验。华堃集团总裁，禧凡品牌创始人贺兴平先生表示，每一家禧凡酒店都应当至少打造66个快乐时光，五星级标准的禧凡酒店至少需要达到99个，触及到宾客体验和行程的各个方面。无论员工在禧凡酒店哪个部门工作，都要认同快乐时光的细节，并确保每时每刻都在执行，不管是明显的还是下意识的。

对待宾客，更像是对远道而来的家人般热忱友善，给予亲切的问候，贴心的关怀；时刻关注宾客的需求和期望，提供灵活和个性化的解决方案；把快乐带给客人，让所有下榻禧凡酒店的宾客都能拥有宾至如归的非凡感受。拒绝平庸得毫无记忆点的服务，禧凡一个个微小的快乐时光细节，为客人带去多重快乐礼遇，给客人超出预期的感受并作为美好记忆留存，这样，无论客人去到哪个城市，都会优先想到禧凡酒店；无论入住哪一家禧凡酒店，都会时刻感觉像游子回家般温暖安心。

禧凡品牌创始人贺兴平先生认为，“在服务体验中，酒店如何给宾客创造惊喜，留下美好体验，将会影响品牌口碑和复购转化的效果。时刻从宾客需求角度出发，一定会为宾客带来美好愉悦的体验，也一定会收获高于同行的入住率、回头率。”禧凡快乐时光标准是在各种不同场合提供优质服务的指南，也是禧凡让住过的人还想再来住的独家秘诀，更塑造了酒店行业里快乐时光品牌文化的标杆。