湖北
摘要:让酒店电视不再“沉睡”
经常旅游出差并需要入住酒店的人可能深有体会,在各类酒店或光鲜亮丽、或眼花缭乱的精致装潢主题内,客房中配备的电视往往显得“格格不入”。这些电视大多款式陈旧、功能单一,而且界面复杂、内容匮乏乃至操作繁琐,一台电视配备2个遥控器等等,既无法满足现代旅客对于高清画质、智能系统的需求,也与酒店整体追求的高品质住宿体验背道而驰,成为了酒店客房设施中的一块短板。
也正因此,目前多部门颁布了有关于酒店电视的治理政策。其一,在年内实现1400万间房间便捷看电视;其二,鼓励有条件地区将酒店电视终端纳入消费品以旧换新补贴范围。对酒店来说,酒店治理政策既是挑战,也是机遇!一方面,政策的实施意味着设备更新、系统升级的成本投入,这对酒店的短期预算和运营安排提出了更高要求。但另一方面,通过合理利用以旧换新补贴政策,优化成本结构,酒店业主能够在这场变革中,实现服务升级与效益增长的双赢!
问题来了,如何在新时代新机遇下,更好地发挥出酒店电视的价值,从而为酒店的智能化、数字化转型赋能?
“沉睡”的酒店电视
酒店电视为什么打开率这么低?
据业内专业人士指出,目前酒店客房电视的打开率已经跌至30%以下,“沉睡”状态无可避免,其主要有内容匮乏、显示效果差、操作体验不佳、智能设备普及等多个因素。
操作繁杂,界面体验感不友好,存在多层级的复杂菜单,而且打开后也是大量酒店宣传广告和繁琐的功能提示,严重降低了住客使用电视的意愿,使得酒店电视的吸引力大打折扣。还有遥控器问题,无法做到一个遥控器控制,在操作上也更加繁杂,影响体验。
部分酒店电视需要开通短期会员才能观看相应的节目,甚至限制了移动设备投屏,这无疑降低了住客的入住体验度。此外,更具灵活性的手机、平板等移动智能设备操作方便,也更加精准聚焦住客的个人喜好,对酒店电视的打开率有着不小的影响。
电视的“不确定性”
酒店投资人为什么不愿意升级电视?
其实从上述分析,我们不难看出,酒店电视打开率低正是关键因素。一方面,升级电视需承担高额费用,包括新设备采购、安装适配以及后续可能增加的运营成本,如内容订阅费。另一方面,回报存在诸多不确定性,难以预估升级能否显著提升入住率和房价。同时,电视的技术更新换代过快,技术淘汰、维护升级等也是酒店投资人需要考虑的问题。
重塑酒店客房应用体验
解决酒店双重痛点
从大方向上看,传统酒店模式已难以满足市场的多元期待,智慧酒店发展势在必行。凭借其智能化的设施设备、高效便捷的服务流程以及精准的客户体验优化,能够大幅提升运营效率,降低人力与资源成本。因此对于酒店投资人而言,仍需要尽量将酒店电视纳入智慧酒店的“智能化生态网络”当中甚至将酒店电视转变成酒店的“管家”,从而实现酒店整体的精细化运营管理。
同时,针对酒店住客的痛点也需要通过内容优化来解决,包括与各内容提供商合作丰富频道与节目库,满足多样化需求,利用智能算法实现个性化推荐,让住客快速找到想看的节目;另一方面通过操作简化,优化界面设计,配备智能语音识别系统,降低操作门槛,提升使用便捷性与交互体验。
作为全球知名显示设备提供商及品牌商,AOC也致力于优化酒店行业的痛点,通过旗下的酒店电视产品及解决方案重塑酒店客房的应用体验。其中,针对经济型酒店、度假酒店、连锁品牌酒店、民宿/公寓等酒店类型,深度开发出全新的酒店电视新品K6-2系列,从而提升同品类酒店的市场竞争力。
从系统层面来说,AOC旗下的酒店电视K6-2系列具备非常全面的兼容性,可以和酒店APK交互,从而对接酒店互娱系统、酒店管理系统、未来酒店智能影音系统等,有助于智慧酒店的建设。另外,专业全面的商用模式管理,便捷可控,为酒店管理降本增效。
AOC酒店电视K6-2系列还从画质表现、屏占比、图像设置、音质等多方面进行升维创新,进而为入住的旅客带来更沉浸的视听临场感;考虑到内容展示以及互动层面,酒店电视K6-2系列支持同网段及跨网段投屏,从而满足酒店电视核心的收视观影需求,让客房娱乐体验得以实现质的飞跃。
酒店专业人士指出,在发展“新质生产力”的当下,酒店电视本身具备足够强劲的“穿透力”,甚至足以帮助酒店打开新局面。可以预见,AOC在未来也将深耕酒店行业,以更专业、更全面、更智能的酒店电视解决方案,持续为酒店行业数字化转型赋能。
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