河南
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“初到兰州，我与各位警官素未谋面，对这里环境也不熟悉，却在遇到困难时，得到了警官们亲人般的助力和帮忙，我内心非常感激，你们的每一个举动，让我在寒冷的冬日里感受到了无比的温暖……”12月25日，兰州市公安局城关分局收到一封感谢信，信中深情表达对高新开发区派出所辅警韩文珠的真诚谢意。
12月12日早上，税女士匆忙中将装有身份证、银行卡、驾驶证的手提包遗失，当时初到兰州人生地不熟的她心急如焚。“你好，是税女士吗？我是派出所的，你的钱包是不是丢了？”就在税女士焦急无助之时，接到了韩文珠的电话。
事发当日，辖区群众在城关区高新孵化大厦附近捡到一个钱包，并联系了管段辅警韩文珠，希望他能帮忙找到失主。群众之事无小事，考虑到失主丢钱包后肯定特别着急，辅警韩文珠立即通过“一标三实”等公安信息平台进行查询，但由于税女士是省外人员初到兰州，并无其相关信息。韩文珠并没有放弃，转而拨通了四川公安的电话并将税女士丢失钱包的事实告知对方。最终，通过当地警方的协助，韩文珠联系到了税女士的家人并有了税女士的联系电话。12月13日，接到消息的税女士赶到派出所领回了她的证件，并不断对韩文珠表示感谢。
韩文珠，群众口中的“小韩警官”，2022年7月开始担任天庆嘉园社区管段辅警。从警以来，他用心、用情、用力，一点点、一步步走进辖区千家万户、走进百姓心里，调解纠纷、化解矛盾、入户调查、治安防控，社区警务的点点滴滴都记录着他的故事。在社区警务中，他立足实际、大胆创新，主动探索“网格实、数据实、体系实、服务实、防范实”的社区警务“五实”工作法、“2+1+N”（“2”即矛盾双方；“1”是社区民辅警；“N”是社区工作人员、五老人员、楼院长、物业工作人员等）矛盾化解法，以个人的“辛苦指数”换取辖区群众的“平安指数”。
2023年5月，辖区一对姐弟发生矛盾纠纷，双方当事人情绪激动，互不相让。接到报警后，韩文珠立即前往现场了解情况。原来，姐弟俩是因老人遗产分割问题争吵，声称要断绝关系，在他们吵架过程中，韩文珠逐渐理清矛盾，摆事实、讲道理、算“经济账”、打“感情牌”，让双方认识到自身问题。通过多次谈话了解双方诉求，实地走访察看具体情况，历经一个多月的调解，成功化解这起矛盾纠纷。
2024年6月，辖区一居民张女士接到冒充公检法的电话，对方声称其涉嫌一起重大刑事案件，要缴纳保证金，且金额巨大。张女士与骗子通话持续三小时之久，被对门邻居听见，好心的邻居遂向“小韩警官”反映了这一情况。接到电话的韩文珠放下手头的工作，立即上门核实情况，在他的耐心劝阻和解释下，张女士才意识到这是诈骗电话。而此时张女士已将名下银行卡的42万元钱全部集中到了一张卡上，正准备给骗子汇钱，韩文珠的及时出现避免了张女士的财产受损。
负责社区警务工作以来，“小韩警官”入户走访2000余次、排查化解矛盾纠纷320起、开展反诈宣传2300余次、服务群众1800余次，辖区哪里新店开业，哪个公司搬迁，随口一问，韩文珠总是对答如流。
用脚步丈量辖区、用真心解决困难，走进群众、贴近群众，把社区警务工作做到群众的心坎上，韩文珠用一次次的真心与热忱服务群众，书写着暖心“警事”，让这个冬日充满了“公安温度”，让群众时刻感受到满满的安全感。
来源：每日甘肃
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