“凶宅门”后又陷甲醛超标，熊林治下的自如“何去何从”？

　　随着租房需求的日益增长，租户对租房前的信息了解需求愈发详尽，涵盖了卫生费、转租规定、租赁期限、水电费用以及房屋维修等多个方面。然而，部分房屋在基础条件上就存在严重问题。

　　近年来，一个日益凸显的现象是，众多租户反映自己租住的房屋甲醛超标，而在这一问题的讨论中，长租公寓品牌自如频繁被提及。

　　甲醛超标事件频发，自如能否保证租客健康？

　　根据新浪科技报道，日前，有租客表示，今年3月在自如上整租了一套约50平方米的大单间，每月租金约5000元。入住后没多久，身体却开始感到不适，容易疲劳。半年后经机构检测才发现，屋内甲醛较标准超标竟达到8倍之多。

　　该租客表示，“10月份，我花了600块钱找了CMA检测机构上门检测，当天还有两个自如工作人员在场。检测机构在客厅和卧室两个点位进行了检测，一共检测了五项指标，结果显示，甲醛严重超标，标准为小于0.08mg/m3，而实际检测结果卧室为0.651，客厅为0.695。”

　　据了解，甲醛是一种常见的室内空气污染物，主要来源于装修材料、家具等。长期接触高浓度的甲醛可能导致鼻咽癌、白血病等疾病。

　　目前关于室内空气中甲醛浓度的限制标准，存在两个不同的标准。一是《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB50325-20101：该标准适用于开发商对建筑工程环境污染物控制规范。要求密闭空间1小时，室内甲醛浓度不高于0.08mg/m3。二是《室内空气质量标准》GB/T18883-20021：该标准是人居环境健康的最低标准。要求密闭空间12小时，室内甲醛浓度不高于0.1mg/m3。但无论是那个标准，室内甲醛浓度的限制值为?0.08mg/m3，而上述租客所居住的房间甲醛含量明显超过这一阈值。

　　中国企业资本联盟副理事长柏文喜向大公房产表示，自如在房源翻新后，没有更新空气质量检测报告，也没有明确的空置期，导致即使进行了墙面刷漆、更换地板等翻新，房屋空置时间可能只有几天，不足以确保甲醛等有害物质挥发。自如仅针对首次出租房源提供空气质量检测报告，对于非首次出租的房源，可能存在检测报告时间久远，不能反映当前房源空气质量的情况。

　　北京金诉律师事务所王佳红律师在接受大公房产采访时表示，在实践中，自如公司通常从产权人处租赁房屋，进行装修后再转租给承租人。作为出租人的代表或产权人的代理，自如公司有义务确保房屋的安全，包括质量安全、环境安全、噪音安全和环保安全等方面。所以说，自如公司有法定义务保障房屋室内空气符合国家标准。如果自如公司提供的房屋空气质量不达标，导致承租人或者居住人在使用过程中受到伤害，公司应承担赔偿责任。

　　但是，王佳红也提到：“承租人很难证明身体问题与甲醛有直接的因果关系，因为医院通常无法出具此类证明。因此，即便自如公司应承担责任，法院也可能难以判定其应承担全部医疗费。”

　　事实上，对于自如来说，被投诉甲醛超标问题已不属个案。

　　早在2018年，自如就曾因甲醛超标事件陷入“甲醛门”风波。当时，多名自如租客反映，在入住自如房屋后出现头晕、咳嗽、嗓子痛等症状，甚至有人被查出患有白血病。自如网创始人、董事长兼CEO熊林为此公开道歉，并承诺将采取一系列措施来保障租客的居住安全。

　　彼时，自如方面也在官方微博发布了关于空气检测及治理工作情况的说明，承诺未来所有房源100%检测合格后再上架出租。同时，2018年9月24日起所有首次出租房源配置完成后，必须同时满足空气质量权威机构检测合格并空置30天以上才可上架出租。

　　然而，大公房产注意到，自如租房小程序中现实的部分房源，其房屋空气质量说明中提到的空气质量检测报告为自如自检报告。其中不乏检测报告日期停留在2018年、2019年。

　　尽管自如曾表示将加强空气质量检测，但近年来甲醛超标事件仍然屡禁不绝。通过黑猫投诉可以看到，包含“自如”、“甲醛”两个关键词的投诉超过400条，其中不少租客表示身体感到不适。

　　为此，大公房产向自如方面发出采访函，但截至发稿仍未得到任何回复。 　　除了甲醛超标问题外，自如还因为一起“凶宅”事件再次引发争议。

　　租到“凶宅”引纠纷，自如能否保障租客知情权？

　　就在上个月，有租客反映称，他在自如APP上租到的房子竟然是“凶宅”。这一消息让人们对自如的房源审核和信息披露机制产生了质疑。

　　根据青岛广播电视台正在新闻官方微博发布的视频，该租客于今年4月通过自如APP在上海徐汇某小区租下了一套房子。在住了半年后，该租客需要办理居住证时，被社区人员告知“这个户口有个注销”，随后通过当地派出所了解到，自己租住的房子曾发生非正常死亡事件。他认为，自如作为专业的长租公寓品牌，应该对房源信息进行严格审核和披露，确保租客的知情权。

　　然而，自如方面却表示，上述事件发生在十年前，所以没有办法为该租客申请无责退租。并且管家可能并不知晓这一情况。此外，自如方面还提到，房屋业主一直在隐瞒这一信息，公司法律团队在介入此事。

　　不过，自如也并非首次遇到“凶宅”情况。早在2015年，有媒体报道，北京自如友家资产管理有限公司承接出现非正常死亡现象的房屋（即“凶宅”）作为出租屋。

　　对此，自如于2015年10月22日晚间在官方微博中发布声明称，自如数据库里不存在上述“凶宅”信息，同时，自如明令禁止承接”凶宅“作为出租房屋。在从业主手中承接房屋前，自如都会对房屋的情况进行调查，发现为“凶宅”后绝对不会和业主签订承租协定。

　　如今，自如出现租客租到“凶宅”的情况，无疑是在“打脸”。柏文喜认为，这涉及到租客的知情权和租赁房屋的透明度问题。租客有权知道自己所租住房屋的历史背景，特别是涉及到非正常死亡等可能影响居住体验和心理安全的因素。

　　在王佳红看来，如果租赁合同中有关于房屋不能是“凶宅”的约定，则按合同约定处理。如果合同中没有相关约定，且承租人没有特别要求，法院的处理方式可能不同。如果出租人故意隐瞒非正常死亡事件，承租人可以解除合同并要求退还租金及承担相关费用。但法院会根据综合情况酌情处理，没有固定标准。

　　“如果中介公司未做背景调查或故意隐瞒，也可能承担责任，但责任范围可能有限，如退还中介费。如果出租人和中介公司都清楚但未告知，则可能共同承担责任。”王佳红进一步表示，非正常死亡事件并非法定的房屋不能居住的理由。有的法院可能认为这不影响房屋的正常承租居住，而有的法院则可能支持承租人解除合同并退还租金等要求。这取决于法院的具体认定。

　　面对这种情况，柏文喜建议，可以要求自如平台提供房屋的历史背景信息，并核实信息的真实性。如果自如未能履行告知义务，租户可以根据合同法和相关法律规定，要求解除合同并退还租金。如果自如不同意解除合同，租户可以寻求法律途径，维护自己的合法权益。

　　在租客数量日益增长的当下，长租公寓平台也受到了更多的关注。随着甲醛超标、凶宅房源等问题的出现，自如又该如何留住租户？大公房产将持续关注。