金融为民谱新篇 守护权益防风险

邮储银行如皋支行积极践行以人民为中心价值取向的新形象新风尚，以金融为民为出发点，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效。

“教育+实事”，回应人民群众金融关切

建立“大消保”工作格局，以问题为导向解决金融消费者急难愁盼问题，始终将维护好、实现好、发展好消费者的合法权益作为工作的出发点和落脚点。以“担当新使命 消保县域行”活动为契机，将金融消保职责落到实处。保持“严合规”高压态势，严格执行消保审查机制，加强员工行为管理，分层分类开展合规培训、案件警示教育、合规知识测试等，多措并举切实将合规理念转化为实际行动。

不断完善产品设计，加强产品和服务创新，开发绿色信贷、绿色债券、碳金融等多元化金融产品和服务。推进B端体系化建设，依托“产品+权益+活动”，打造“横向到边、纵向到底”的网格化运营体系组成的综合服务团队，以“综合服务团队+驻点服务+网格员+收单手续费直免政策”为抓手，提升专业市场收单及信贷覆盖率。发挥该行网络优势，深化数字化转型，构建产品齐全、服务专业、声誉良好、便捷高效的“三农”金融服务体系，将金融服务融入惠农合作项目等活动中，为现代农业中的村、社、户、企、店等各类主体提供全覆盖、全流程的特色综合服务，全面助力乡村振兴。勇当数字金融先行者，为业务应用提供数据服务，让数据赋能持续开展安全检查、隐患排查、推进“平安邮储”和“平安金融”建设工作。

积极开展老年人“金融机构体验日”，积极打造“适老标杆网点”，设立“爱心窗口”“敬老窗口”，为老年客户专门定制“金晖卡、金晖大额存单等特色金融产品”，让老年人享受更加优惠的金融服务。积极推动老旧网点改造升级，建设“邮爱驿站”网点，为行动不便、无自理能力的老年客户群体提供绿色通道和上门服务。

“线上+线下”，持续形成宣传教育热潮

积极拓展多元宣传渠道，不断提升金融教育宣传活动质效，提高金融教育针对性、覆盖面和影响力，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。充分发挥网点优势，在网点LED屏、拼接屏、广告机展现金融教育宣传活动口号、金融教育作品，为在大厅内等待办理业务的客户宣传经常使用的金融知识，引导客户结合自身需求，合理选择金融产品和投资规划。召开微沙龙，普及储蓄国债知识、长期债券市场基础金融知识等，为金融消费者传授反诈防非常识和理性投资知识，重点突出依法合规保护自身征信权益，提升金融消费者风险识别和防范能力。深入社区、学校以及人群密集的营业场所，发放宣传折页，普及人民币反假知识、存款保险知识、惩治拒收现金知识等，强化提示提醒，增强金融教育活动的传播力、引导力，不断提升人民群众防范金融风险的“免疫力”。

邮储银行如皋支行将用好自有资源、体现自有优势，运用一线力量，展现金融大行担当，继续紧扣金融消费者需求开展金融教育宣传，分类施策、精准实施，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心。（张小红）