天猫优品城市大店战略 引领全域零售升级

2024年12月25日,天猫优品第九届高端家电家居博览会在贵阳盛大启幕。本次高端家电家居博览会聚焦“超店未来·换新零售”主题，探讨国家以旧换新政策下家电家居行业的未来趋势和发展机遇, 分享新零售模式的创新实践。会议吸引了海尔、美的、海信、TCL、格力、芝华士、CBD、顾家、华帝等200多个家电、家居品牌汇聚一堂，带来了最新趋势单品、“家”场景的解决方案，向用户全面展示了家电、家居行业的产品新趋势和发展新方向。

天猫优品三家融合全面转型多通路双引擎增长

淘天集团天猫优品负责人安新杰，在《超店未来·换新零售》的分享中指出，天猫优品在2024年保持了两位数的零售规模增长，在国补加持下高端商品占比过半，实现了家居家装、厨热小等多元类目快速增长。2024年的天猫优品有四个变化：从城镇到城市，从小店到大店，从ToB到ToC，从线下到线上线下融合。随着A2000大店在城市核心商圈的迅速布局，以及家电家居多店群策略切实落地，天猫优品在2024年正式实现了从单一家电销售向家电家装家居“三家”融合的战略转型，这标志着天猫优品从3-6线市场拓展到1-2线市场、布局全域零售市场战略的进一步深化。

为助力品牌和门店生意增长，安新杰在会上正式发布2025年天猫优品三大运营计划：“千店焕新升级计划”、“百城千店计划”、“星品牌扶持计划”，在核心商圈升级更多门店形象，拓展特大城市新商业生态，在线上孵化更多零售亿级品牌。此外，天猫优品继续围绕“零售升级”在零售多通路，开大店&开好店，丰富新趋势新品类货品供给以及服务全域消费者等方面继续深耕。

在2024年，天猫优品零售项目负责人高状升总结了多个重要成果。天猫优品A2000城市大店加速布局，核心商圈大店数量超过300家，规模与经营质量持续提升；通过“政府补贴”激活了高端需求，推动全域零售升级，触达近1亿用户；同时，围绕以旧换新等零售场景开展了万余场活动，赋能门店全链路数字营销工具、线上线下一体化运营。天猫优品不仅为“创业者”提供多元选择，助力“合伙人”成功，也让更多优秀品牌在天猫优品各场域精细化运营，找到了生意增长机会。

借助国补以旧换新家电市场开启全域零售转型

在当前家电市场转型的大背景下，借助国家补贴政策的以旧换新活动，家电行业正在迎来新的机遇与挑战。中国家用电器协会副理事长徐东生提到，家电和家居是以旧换新的重点领域，数据显示有超过3330万消费者参与了相关活动，这为市场注入了活力。

徐东生还提到，作为行业的领军者，天猫优品通过“绿色家电以旧换新联盟”和“老家电巡诊车”等创新项目，不仅与众多主流家电品牌合作，还为消费者提供了多样化的绿色智能家电选择，以及显著的补贴支持。这些举措有效推动了2024年国家以旧换新政策的实施。

奥维云网总裁郭梅德的观点也值得关注。他强调，尽管家电行业在需求总量、供需逻辑等方面的特征没有改变，但以旧换新的政策正在刺激中高端商品的需求，特别是在三四线市场，这将成为2025年线下门店生意的新机会点。

全域零售的核心在于打破传统渠道的界限，提升线上线下的融合，为消费者提供更便捷、个性化的购物体验。因此，天猫优品正积极扩展其市场触点，将服务覆盖范围从传统的3-6线市场延伸至1-2线城市，进行全域零售的全面升级，以满足不同层级消费者的需求。

家电和家居品牌方应关注多样化的用户需求，通过全域零售战略将产品和服务下沉至用户身边，提升用户体验与品牌忠诚度，从而在市场竞争中占据优势。在家电行业大盘微降的挑战下，天猫优品也将持续推动家电家居行业的融合与一体化，深化线上线下的无缝连接，以确保更多家庭享受到智慧家居带来的便利与舒适。