推行“套餐式”联审联办 打造“快餐式”政务服务

无棣县行政审批服务局始终将优化营商环境作为加快政府职能转变、推动经济发展的重要抓手，及时回应企业群众办事创业中的堵点难点和痛点，有针对性的推进出的“套餐式”联审服务改革举措，实现了企业群众从“满城跑”到“厅内跑”再到“一窗办”的重要转变和“最多跑一次”目标。

设立“一件事”专窗。在无棣县政务服务大厅设立“一件事”服务窗口，指定“一件事”服务人员，明确“一件事”政务服务工作制度，根据“一件事”套餐政务服务内容，推出“一张手册查阅、一个二维码表格下载、一张表单申请办理、一套材料提交申报”的“四个一”工作模式，企业和群众只需到一个受理窗口即可办完多个集成服务事项，获取相应套餐成果，全方位促进“套餐式”政务服务落地实行。

理清“套餐式”服务事项。无棣县行政审批服务局联合退役军人事务局、人社局、卫健委等相关单位开展政务服务主题“一件事”清单梳理工作。在各单个政务服务事项标准化的基础上，突出与企业生产经营、与群众生活密切的重点领域和事项，聚焦项目审批、企业开办、不动产登记等领域，进一步理清事项、明确权责。印发套餐式政务服务工作实施方案，印制套餐式政务服务办事指南、内部操作规范和办件样本资料。

重塑“快餐式”审批流程。窗口工作人员全面负责套餐式政务服务的咨询和收件工作，协调各审批股室的办理进度和资料内部传递等问题，重塑“快餐式”审批流程。将以前需到多个窗口提交申请材料转变为申请人只需将材料统一提交到综合窗口，工作人员一次性递交套餐成果，确保各个环节有效衔接，相互配合，力促“快餐式”政务服务取得实效。

优化“快餐式”服务模式。运用通俗易懂的文字和趣味卡通图来说明办理地点、所需资料、办理流程等内容。以一件事一次办好为目标，印发套餐事项一次性告知手册，全新上线套餐事项一事一码，办事群众扫描后可获取更详细的资料，彻底告别跑多个窗口、交多套材料的时代，将“快餐式”政务服务落到实处，努力为企业和群众提供省时、省力、省心的贴心服务。

突出“美味式”服务效果。从服务名称、适用范围、申请条件、涉及事项、所需材料、审批机构、办结时限等方面完善“美味式”服务规程，积极推行政务服务事项受理、审核、审批、办结“套餐式”服务机制，依托一体化网上政务服务平台，推进政务服务“一网通办”，优化“快餐式”政务服务，让办事更加流畅便捷，企业群众的获得感、满意度和幸福感不断提高。（刘云）