山西
定金不能退、包间要收费、菜品不标量……眼下，虽离春节尚有时日，但年夜饭预订开始升温，市内不少热门饭店一“桌”难求。对此，市消协提醒，消费者在订餐时一定得注意细节，以免合法权益受到侵害。
“定金收了1000元，几乎是全款，万一有事去不了，钱不退太不合理了。”市民高女士向本报反映，她预订了一款1388元的年夜饭，店家收取1000元定金并称不能退，她认为是“霸王条款”。最终，双方约定，如果真有事去不了，店家将1000元定金办成会员储值卡，日后可消费。
眼下，年夜饭预订火热启动，记者走访市场时，针对定金收取金额、包间该不该收费等细节，随机采访了部分市民，得到的答案是为“预订年夜饭的定金金额店家说了算”“不知道包间收不收费，结账时才知道”……可见，消费者对订餐细节并没太较真，也没太在意签订合同对双方责任进行约定。
“定金不应该超过总价的20%，包间费、茶水费等额外收费未告知收取算侵权。”市消协工作人员介绍，消费者在预订年夜饭时一定得注意细节，比如，“定金”与“订金”，一字之差，千差万别，定金不退，因此交钱时需谨慎。同时，民法典第五百八十六条规定，定金不超过主合同标的20%，比方说，预订1000元的年夜饭，定金不得超过200元。
预订年夜饭的套餐时，消费者要注意店家提供的菜品明细，看有无标注分量，如果没有显示，可提出质疑，要求在订餐合同中标注清楚，以免就餐时产生纠纷，口说无凭。在结账时，如果发现店家在未告知的情况下收取了包间费、茶水费、餐位费等额外费用，则涉嫌违法。
最后，消协工作人员建议消费者提高维权意识，预订年夜饭时最好与店家签订合同，内容明确消费细节并以书面形式进行约束。特别提醒，一定注意保留相关凭证，以备日后维权之需。记者 李晓琳
来源：太原晚报
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