热搜第一！小红书客服回应“大量封号”

来源：每日经济新闻

12月20日一早，微博话题#小红书封号#冲上热搜榜第一，多名小红书用户称“一觉醒来，号被封了”。

据济南时报，也有网友表示被封账号疑似存在引流行为，是平台明确禁止的。

据中新经纬，对此，小红书官方客服回应称，会将情况记录并进行内部反馈，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。

前不久小红书官方账号“薯管家”曾发布黑灰产账号治理阶段进展公告。公告称，11月18日-12月16日，小红书一共处置账号1259709个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。

公告表示，黑灰产矩阵账号主要操作方式是前期养号，后期转售账号，“换头”变现。黑灰产团伙首先通过常见手段养号，例如，批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频，把矩阵账号养到高粉；随后，黑产团伙或高价售卖高粉账号，或删除或隐藏历史养号内容，“换头”发布水下软广等违规营销内容，进行变现。个人账号如采取类似手段养号，也会从严处置。

公告显示，小红书治理专项的有两个重点打击方向：一是针对横向测评黑灰产水军。这类黑灰产往往谎称有内幕、黑料、避雷、信息差等，以此作为噱头，在站内孵化数以千计的测评账号，批量发布虚假或极低质的横向评测笔记，并把用户引流推荐给黑灰产合作的下游机构。

此类横向测评笔记中的信息和评价几乎没有事实依据，也并非亲身体验，且往往故意抹黑没有与横测黑灰产水军团伙合作的商家或机构。本次治理将重点针对医美、考研、留学、瑜伽、月子中心等领域的横测黑灰产账号进行打击。

二是针对黑灰产矩阵号。这类黑灰产以多账号(团伙)形式，有组织地发布大量低质量、同质化甚至违法违规内容，主要包括低成本二创内容，炒作性别对立博眼球内容，骗关注、骗互动毫无意义的内容等；同时还会进行账号间相互引流和站外导流。

针对此类账号，小红书平台将对违规内容采取删除、屏蔽、限制传播等处置措施，还将视违规情节对账号采取抹除违规所得粉丝，限制或禁止被关注，关闭账号营利权限，限制账号内容传播，禁言或封禁等处置措施。对于多账号联动实施的违规行为，还将对相关账号采取处置措施。

每日经济新闻综合济南时报、中新经纬、公开资料