金乡： “高效办成一件事”让政务服务更惠民

齐鲁网·闪电新闻12月20日讯今年以来，金乡县行政审批服务局从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

暖心服务，群众事“便捷办”。新生儿出生后，金乡县已经实现“新生儿出生一件事”掌上办，通过集成服务场景，办事群众登录填报信息，上传双方身份证、户口簿、结婚证，提交申请完成初审后，相关材料和信息会在医院、公安、医保、人社等部门之间高效流转。过几天办事群众在家就能收到新生儿出生医学证明，掌上完成社保卡申领、新生儿居民医保等事项的办理，同时新生儿的户口信息也会及时传递给公安部门，家长只需要去最近的派出所现场确认就可以快速完成新生儿落户。有效减少了办事材料数量和群众跑动次数，群众在“高效办成一件事”中也感受到行政效能的提升。

增值服务，企业事“高效办”。“你们的服务效率真高，谢谢你们！”前来办理个体工商户业务的刘先生和李先生由衷地说。原来李先生的店铺转让给了刘先生，由于一址不能多证，需要李先生注销营业执照后，刘先生再办理新店注册业务。两人到金乡县便民服务中心咨询后，服务中心的帮办人员告诉他们，现在推出了“个体工商户法人变更一件事”，专门为个体工商户店铺转让提供服务，可以将注销和新设立两笔业务合并成法人变更一件事，既提高了行政效率，又缩短了办理时间，并且帮办人员提供全程指导和帮办代办服务，“一站式”解决了办事群众的需求。

智能服务，复杂事 “轻松办”。强化数字赋能，将政务服务迭代升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”，大大节省了群众和企业办事时间和成本。依托“一网通办”平台，金乡县创新打造“云勘验”服务平台，运用音视频通话、屏幕共享、材料智能帮办等技术，实现业务“云办理”。金乡县行政审批服务局通过虚拟现实技术打造线上“VR样板间”，配备法定标准语音讲解，“点播”功能和语音解读功能。能让办事群众和企业打破时间和空间限制“身临其境”的了解许可验收标准。2024年以来，已助力400余名群众和企业使用“全景VR样板间”快速获得许可，让更多群众和企业体验线上办事的轻松。

随着“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制不断健全，“开办餐饮店一件事 ”“开办运输企业一件事 ”“充电桩报装一件事”“破产注销一件事”“企业信息变更一件事 ”等事项的逐步优化，让群众和企业切实感受到了更加便捷、高效、轻松的服务。

闪电新闻记者 贾鑫 报道