辽宁
养老是国事，也是家事，关系到人民群众晚年的生活质量。为更好提高养老金金融供给质效、提升养老产业金融服务能力、满足老年群体金融服务需求，建设银行丹东东港支行深入推进养老金金融、养老服务金融、构建完善的养老金融生态圈，倾力为老年群体提供更加舒心、贴心、放心的养老金融服务。
服务数字时代的“慢跑者” 建行很“用心”。
东港退休教师工资集中在月中发放，发放之后，老年人会比较集中的来网点支取工资，为方便老年人快速支取，东港支行新增一台SATM机器，方便老年人小额存取款，减少等待时间，而且配备爱心座椅、老花镜、轮椅、放大镜、饮水机等适老化服务设施。而且为了方便行动不便的老年人，推出可移动的座椅，使座椅从静止的、固定的变成可移动的、这个小小的改进能够让腿脚不方便的老人坐在等候椅上就把业务办好了，有的老人对电子设备、移动支付不太愿意接受，推出“零钱包”服务，以满足老人使用现金的习惯；有的老人想学使用手机银行，客户经理手把手地教会他们，在跟老年客户沟通的过程中，我们会更加耐心和细心，语气更加缓慢和柔和，老人都会感动的更我们连声道谢！同时我行推出手机银行幸福生活版（大字版），通过生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进金融科技应用，为老年群体打造语音交互、安全检测等功能于一体的适老化平台。老年人来办理业务的同时，为他们讲解如何防范电信诈骗，守住他们的钱袋子，网点开展微沙活动，采取有奖问答的方式跟老年客户互动，把电信诈骗案例生动的讲解给老人听，告诉他们如何应对防范诈骗，有任何需求都可以到网点来寻求帮助，我们也会竭尽所能为老年客户提供金融服务，还会给客户发放一些反诈宣传资料，让他们带回家里更家人一起学习反诈案例，避免上当资金遭受损失，建行东港支行对老年客群无微不至的服务赢得了老年客户的广泛好评和高度认可。
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