上海
“铃铃铃……”，“蓝”，是警察的藏蓝，象征守护与责任；“风铃”，代表着警察闻声即动的敏捷与关怀。今天（12月17日），深研“枫桥经验”实质，由长宁公安分局社区民警孙礼钢创新探索，在天山路街道纺大居民区试点设立的“蓝风铃”护老服务站正式揭牌成立。
“蓝风铃”护老服务站的名字好听、清丽，寓意也深刻，今后，护老服务站将如清脆的风铃一般发出动人的声响，社区民警也将及时响应老年人的需求，为社区带来平安与祥和。
在社区民警孙礼钢管辖的纺大居民区，60岁以上老人占比超40%，其中，不乏空巢老人、独居老人、失独老人。对于这部分人群，孙礼钢倾注了大量精力和心血，希望他们老有所依，老有所安。
经过精心筹备，“蓝风铃”护老服务站率先在纺大居民区试行。孙礼钢表示，社区民警和居民区将紧紧围绕“听民声、查民意、知民情、解民困、暖民心”的理念，通过拓宽信息渠道、强化研判分析、及时跟踪反馈、规范制度保障等手段，进一步强化警民沟通渠道，探索智慧护老新模式。
据了解，“蓝风铃”护老服务站结合纺大居民区实际，创新建立“社情民意导向工作机制”，健全完善了“老伙伴团队”“学生志愿者团队”“治安巡防队”三大社情信息获取渠道；同时，明确了“渠道信息上报-民警、治保主任分析研判-下发护老团队处置-处置结果反馈”的工作流程，力求形成闭环，全方位、全天候、全过程做好爱老敬老工作。
不仅如此，“蓝风铃”护老服务站还下设“生活服务”“安防服务”“法律服务”3支核心团队，各团队成员各司其职，共同守护着老年人的幸福晚年。
“生活服务”团队
为老年人提供开锁、漏电、漏水等紧急维修保障，还参与小区矛盾纠纷调解中涉及维修费用的评估与实施。同时，依托纺大居民区的微信公众号，定期公布团队服务项目清单，方便老年人查询了解，为他们的生活提供便利。
“安防服务”团队
围绕“防火、防盗、防骗”的三防工作，为小区独居老人提供“一对一”的安全管理和防范宣传服务。通过定期上门检查、发布防范提示、讲解真实案例等形式，无缝对接独居老人，指导他们做好安全防范工作，帮助他们提高“三防”意识。
“法律服务”团队
以老年人权益保障为主线，从维护老人权利出发，围绕“赡养和抚养”“遗产公证和处置”等老人重点关心的问题，提供咨询、服务。同时，依托“三所联动”矛盾纠纷化解机制，广泛参与涉老年人的纠纷调解，让老人有人可询、有法可靠、老有所依。
据悉，“蓝风铃”护老服务站还将依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，通过试点建立“独居老人风险预警模型”，开创“智能护老”新途径。
图片由长宁公安分局提供
撰稿：闫 漫
编辑：陈 莎
责编：颜文彬
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