济南农商银行筑牢反诈防线 守护金融安全

自《反电信网络诈骗法》颁布以来，济南农商银行积极响应国家号召，投身反诈行动，全力守护社会公众的财产安全与合法权益。在反诈法实施两周年之际，该行开展系列形式多样、内容丰富主题宣传活动，进一步提升公众的反诈意识和能力，履行社会责任，筑牢金融安全防线。

为提升内部员工的反诈业务能力，济南农商银行举办反诈知识专业培训，邀请经验丰富反诈工作民警授课，系统讲解诈骗趋势分析、客户风险识别技巧、账户管控与应急处置流程等，通过模拟演练、案例研讨等方式，强化员工反诈意识与实战能力，累计培训员工3500人次；严格落实《反电信网络诈骗法》相关要求，与公安机关配合精准识别可疑账户并及时采取管控措施，成功堵截劝阻潜在受害人90余人次，避免资金损失400余万元，有力遏制诈骗资金转移与流通。该行利用线上线下多渠道展开全面宣传，通过微信群、视频直播、公众号、公益短信发布反诈知识图文、视频等资料，以通俗易懂的方式向公众解读《反电信网络诈骗法》的重点内容与实际应用案例，发送公益短信237万余条，线下，各营业网点成为反诈宣传的前沿阵地，营业网点的LED、多媒体电视循环播放宣传标语和宣传片，厅堂工作人员在客户办理业务时，主动发放精心制作的反诈宣传手册，详细讲解常见诈骗手段。

80多岁的王奶奶是该行文化东路支行的老客户，近日，老人步履蹒跚走进支行，该行工作人员立即热情上前搀扶迎接，细心询问办理业务需求，王奶奶拿出一张尚未到期的10万元存单要求全部支取现金。该行员工按照反诈工作规定，“三问四提示”仔细询问取款用途，老人语焉不详称取现金用于给子女买房，但又拒绝透露其他信息，该行工作人员发现老人在交谈过程中神情紧张，频繁查看手机，出于职业警惕和为客户负责的态度，随即为老人讲解了电信诈骗典型案例和危害，经过耐心劝说，工作人员终于经老人同意拨通了老人子女电话，子女赶到网点后，从老人口中得知是遇到了所谓“投资专家”，以高息为饵企图哄骗老人交付现金用于“投资”，在该行员工的尽职尽力劝阻下，老人最终被成功唤醒，避免了资金损失。事后，老人子女拨打了12345市民热线，对该行表示感谢。

为深入推广防范电信网络诈骗宣传教育，该行还制作《反电信网络诈骗优质商户》宣传牌3万余份，张贴在专业市场和网点周边一公里商户显著位置，提高社会公众反诈意识。开展“五进”宣传活动，各营业网点广泛深入农村、社区、企业、学校、商圈，结合真实发生在身边的诈骗案例，以案说法，生动形象剖析诈骗分子的作案手法与防范要点。在社区活动中，居民们积极参与互动提问，工作人员现场给予专业的分析与指导，累计举办讲座与社区活动2200余场次，参与群众12余万人次，“以案说法”提高公众防范意识，践行社会责任，筑牢反诈防线。（惠娟 徐苏妹）

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