上海
摘要：对于武康路上发生的“如厕难”，到底有没有办法？
最近，上观新闻报道了武康路泰安路路口一块公厕指示牌引发连锁反应，指示牌所指向的公厕是武康路393号，但作为武康路上唯一一处作为公厕点位开放的公共服务设施内的厕所，它给旁边的391弄带来了“居民被频繁问路”、“弄里被随地大小便”等困扰，而问题的实质是武康路上缺厕所。
“厕所告急”的问题并不少见。电视剧《我的阿勒泰》的热播后，新疆阿勒泰地区吸引了大批游客前往，“厕所难找”也成为当时的突出问题。对应到武康路，2017年起逐渐成为网红打卡点，大量游客持续涌入，特色店铺不断入驻，到2023年已经明确成为上海热门的网红打卡地之一。而当原本“小而美”的景点因为社交媒体的分享而走红，他们在基础配套上存在的“先天不足”就显现出来，交通阻塞、公共服务不足等问题接踵而至，成为城市管理者无法回避的治理“下半篇”。
上海市2017年发布的新版《公共厕所规划和设计标准》，根据对大型居住区、旧城居住区、商业区等公共活动区的调研分析，调整了这些区域的公厕设置密度，从原先的300米到400米服务半径设置1座，调整到250米到300米服务半径设置1座。根据旅游数据显示，如今武康大楼周边日均客流约3万人次，周末及节假日超过4万人次，人流峰值可达7万至10万人次。这样一来，长约1公里的武康路仅有一个公厕就显得太少了。如果没有后续改进方案，不仅武康路391弄难以改变“被随地大小便”的现状，很多游客也会因为“如厕难”成为武康路的匆匆过客，难以悠闲地在武康路上停留消费。
对于网红打卡点而言，如何将“流量”变“留量”，让蜂拥而至的人流成为真正的消费力，一直是需要努力的方向，这也使得提升街区管理水平的需求变得非常迫切、具体。武康路成为网红打卡点已有好几年了，附近的商业形态不断更新迭代，店铺租金、营收额不断增长，在这样的发展态势中，如果网红景点所在的街区在基础设施配套方面存在短板，也将影响这个街区的商业生态。
网红城市、网红街区该如何应对流量？过去几年，淄博、哈尔滨、天水等很多城市的应对值得研读，而无论采取何种措施，政府部门必须诚意满满补短板，才有可能换来可持续的流量。其中体现诚意的关键在于直面问题，一一解决。
旅游业看似没有科技含量，却一直非常考验一地的综合能力。现代社会中，旅游早已不是单纯看景点，而是游客基于当地服务的综合体验。尤其是在社交媒体影响下，一个城市、一处景点在食住行方面的综合表现以及政府调动各方资源补短板的作为，都会成为关注点，应对得好坏与否，也将成为能否接住“泼天的富贵”的分界线。
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