淮滨税务：服务“小切口” 发展“大民生”

　　优化税收营商环境是一个点多面广的系统性工程。如何找准服务重心、靶向提升效能，是优化税收营商环境的关键。今年以来，河南省信阳市淮滨县税务局坚持以重点突破带动工作全局，从“小切口”精准发力，向“大民生”服务过渡，努力做到办成一件事、解决一类事，促进办税缴费服务提档升级。

　　紧抓政策时点税费服务温暖“归家路”

　　一年一度的个人所得税专项附加扣除信息确认已于12月1日开始，为确保个人所得税相关扣除政策红利落实落细。连日来，该局紧盯岁终年末重要时点，充分利用办税服务厅、“淮滨融媒”等平台，对辖区3916余户扣缴单位进行了全覆盖式政策宣传，让扣缴单位、纳税人及时了解政策变化、操作流程及注意事项。

　　“很多工友们对个人所得税的相关政策都是似懂非懂，对个税APP的操作也不太熟悉，导致我们的工作难度很大。”淮滨江淮船业有限公司财务负责人陈永敏说。随着年末将近，江淮船业进入交工交付、停工备料的时节，农民工工资也进入了结算期，为帮助外来务工群体更好享受个税政策，该局以个人所得税扣除实务操作为重点，于近日组织税宣小组，前往辖区各大船厂开展个税专题辅导。

　　“原先只知道厂子要给我们扣个税，但具体怎么扣、扣多少，大家都不是很清楚，这次税务部门上门辅导，不仅告诉了我们上税的标准，还辅导填写了扣除项目。”参加辅导会的江苏务工人员陈建欣喜地说道。“税务干部帮我算了算，在‘一老一小’项目全由我一个人专项扣除后，我们一家预计能多享受到400多块的退税，真是一个‘意外之喜’，新年给孩子们的红包可以再包大一点了。”

　　护航重大项目激活经济发展“强引擎”

　　项目建设是稳经济、促转型、优发展的“硬支撑”和“强引擎”，服务项目就是服务发展。今年以来，该局扣牢项目全生命周期关键环，对全县信阳港·淮滨中心港区、内陆船艇产业园、江苏阳光集团、“千乡万村”驭风计划全国试点项目、五粮液全面合作项目、蒙牛集团等引领性、主导性、龙头性、标志性的大项目“因需施策”，充分发挥项目管理服务团队优势，通过“专账管+专项推”的方式，为项目量身定制服务档案，全面记录企业经营发展情况，分阶段分批次精准推送税惠政策，全力护航企业项目推进。

　　淮滨县三空桥乡现代化智慧牧场，只见一排排牛舍拔地而起，各类挖掘机等大型机械来回穿梭，工人们开足马力抢抓节点，现场一派热火朝天的景象。河南景尚牧业有限公司承建的蒙牛现代化智慧牧场一期项目，是淮滨县大力实施“十百千万”工程，坚持“一麦二牛”振兴扛旗的重点项目，项目全部投产后，可存栏奶牛5200头、年产鲜奶3万吨、繁育犊牛3000头、带动周边300多人就业，年效益可达1.8亿元。

　　淮滨县税务局了解情况后，迅速抽调业务骨干成立“辅导专班”，班子成员带队深入项目现场了解建设情况。针对项目建设企业涉税需求因企施策，量身定制辅导“菜单”，“点对点”讲政策、“手把手”教操作、“一对一”解疑惑，为重大项目提供更加精准的政策辅导、更加精细的税费服务。河南景尚牧业有限公司总经理魏富庭感慨道：“在项目建设初期，税务部门就派专人对接，及时送来税收政策，全程跟踪辅导，排查涉税风险，相信在税务部门的支持下，我们的项目会尽快保质保量地完工。”

　　答好重要命题擘画基层治理新“枫”景

　　“非常满意!你们的税务干部的服务太好了，知道钱没交错地方，我的心里可算是踏实了!”近日，在接到该局调解干部的回访电话时，缴费人牛女士这样反馈道，并向　“枫桥式税安”调解室的工作人员表示了感谢。

　　日前，家住淮滨的张女士第一次通过手机缴纳了城乡居民基本医疗保险400元，但由于她的参保地在老家，缴纳时人在淮滨，误以为该笔医保没有缴纳至参保地，便要求办理退费。虽然调解员告诉了牛女士，她的参保地在省内某县，按照系统规则缴费数据在当地不在淮滨县，但是缴费人还是有疑虑。

　　为彻底打消缴费人疑虑，“枫桥式税安”调解室的调解员按照联合处置机制和首问责任制要求与县医保局取得联系，共同排查数据，在查询到缴费人参保和缴费记录当即进行反馈，用事实数据解除了缴费人的焦虑心情。

　　为践行以人民为中心的发展理念，深入推进征缴争议部门联合处理机制建设，推动征缴争议“多门”变“一站”受理和“分级分类+联合调解”多元化解“再加码”，淮滨县税务局积极探索建立“政府主导、部门联动、多元化解、链条闭合”的社保费争议联合处置新机制，联合县人社、医保等部门在办税服务厅成立“社保费征缴争议处理调解中心”，创建“1+3+N”工作联动模式，坚持一个中心抓统筹、三级联动抓管理、N位一体强保障。同时发挥乡(镇)便民服务中心前端探测器作用，以社保费征缴争议调解中心、12345和各网站为“哨口”，压实从接收、分配、处理到反馈的全链条责任，将矛盾纠纷化解在萌芽。自该调解中心成立以来，成功处理40余起社保费难题。

　　淮滨县税务局将继续秉持“税收为民”的初心，不断优化服务举措，用心用情为民办好实事，将“小服务”做好、“大服务”做细，在更好服务地方经济社会高质量发展中展现新担当、新作为。(刘泽鲲 王浩宇)

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