“以前家里有人去世时,我们对殡葬服务的流程、内容以及收费标准都不太了解,只能委托民间所谓的“阴阳先生”帮助去办理,花费了不少冤枉钱,现在拨打殡葬服务热线后,所有的殡葬服务需求都能解决,既方便、快捷,还节省花销.......”在市殡仪馆办理治丧的群众李女士,她对市殡仪殡葬礼仪人员如是说。
为进一步提升殡葬服务水平,有效解决群众的急难愁盼,白山市民政局坚持以“便民”“惠民”“利民”为出发点,从2024年12月9日正式开通“3334444”殡葬服务热线,主要用于面向群众开展政策咨询、丧事解答、业务办理、平价销售、宣传引导、投诉举报等一站式惠民殡葬服务。
“3334444”殡葬服务热线,由市民政局主管,市殡葬管理处负责日常管理和接听办理,实行“7×24小时”全天候服务。在丧事发生后,丧属可第一时间拨打“3334444”,无需经过殡葬中介,能够全方位的了解殡葬服务信息,充分保障丧属根据经济条件,自主选择殡葬服务项目,切实维护人民群众在治丧过程中的合法权益。市殡葬管理处(市殡仪馆)工作人员将全程协助丧属办理丧事,最大限度避免丧属委托殡葬一条龙等中介人员代为办理,导致群众治丧经济负担过重的问题。
截至目前,市民政局以开通“3334444”殡葬服务热线为契机,陆续推行“设立殡葬礼仪服务岗、提供平价殡葬用品”等一系列惠民举措,为丧属提供更加温情、更加便利、更加周到、更加透明的殡葬服务,切实维护人民群众治丧权益,减轻群众治丧经济负担。
来源:白山市民政局
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