山东
齐鲁网·闪电新闻12月11日讯12月10日，2024青岛“蓝马甲”老年友善医疗公益行动在青岛心血管病医院启动，山东省首个“蓝马甲”老年友善医院正式揭牌。本次活动以“就医省心 助老有我”为主旨，推动多方形成合力，为老年患者就医提供帮助，提升老年人生活质量和幸福指数。
不会用手机挂号，拿药也不会用手机缴费……步入老年生活，很多老年人需要经常去医院看病拿药，但遇到的问题也不少。如何让老年群体看病就医更加方便，一直备受关注。随着近年来移动互联网的快速发展，挂号、缴费、医保结算等各种医疗场景都可以在手机上便捷操作，这在给多数人带来便利的同时，也给不会使用这些互联网应用的老年人增加了困难。
让医疗更有温度，老年人更有“医”靠。前不久，青岛“蓝马甲”老年友善医疗公益行动面向社会征集的十余位老年就医体验官来到青岛心血管病医院，他们从老年人的视角，围绕让医院变得更加适老提出了许多中肯的建议。如今，这些建议成为了实实在在的落地举措：医院设置了专门的宣传栏，教老年人如何使用手机进行挂号、缴费等功能，墙上和地上有了大字版引导标识，80岁以上老年人也有了“专属窗口”，还有志愿者提供服务……
老年友善医院改造，老人就诊更方便
“我们希望通过与青岛心血管病医院的合作，打造一个示范点，通过可以便捷实现推广的方式，有效提升老年患者的就医便利性。”蚂蚁公益基金会蓝马甲行动专项基金管委会主任王亦菲表示，在这个过程中，双方进行了反复沟通，根据医院的实际情况不断调整方案，最终顺利将青岛心血管病医院打造成为了山东首个“蓝马甲”老年友善医疗示范点。
通过这一项目，青岛心血管病医院将进一步优化老年患者的就医环境和流程，提升他们的就医体验。青岛心血管病医院党委书记、理事长李炯佾表示：“今后将继续加强医护人员的老年医学技能培训，提高老年服务水平；引入智能科技辅助手段，帮助老年人更好地适应数字化就医环境。”
帮助老年人跨越数字鸿沟，要做的还有很多。启动仪式现场，五位就医体验官还拥有了一个新身份——蓝马甲数字体验官，被授予了“新工牌”。除了持续关注老年群体的就医需求，他们还将以老年人的日常数字生活需求为导向，通过用户体验、产品评测、普及教育等方式，从数字产品的设计发端就关注老年人的真实需求，参与并助力推动老龄友好社会建设。
图：青岛首批蓝马甲老年数字体验官上岗
老年友善，“医”路畅通。为了帮助更多老年人就医之路更加方便，蓝马甲联合青岛心血管病医院、青岛城运公交等共同打造的蓝马甲老年友善医疗公益行动专线——12路公交车，10日也正式上线。这条助老专线上专门为老年朋友设置了爱心坐垫，放置了助老手册，还有志愿者服务等，老年朋友乘着助老专线，就能方便抵达青岛心血管病医院，这样的“一站式”服务，可以更好满足老年朋友的就医需求。
青岛蓝马甲老年友善医疗公交上线
青岛是我国人口老龄化程度较高的城市，统计显示，2023年青岛全市60周岁以上户籍人口215万人，占全市户籍总人口的25.17%，高于全国和全省老龄化水平。蓝马甲老年友善医疗公益行动的落地，为青岛的公益事业注入了新的力量。接下来，青岛“蓝马甲”老年友善医疗公益行动将邀请更多老年体验官走进不同医院，亲身体验就医的各个环节和流程，发现问题提出建议，还将招募志愿者在多家医院开展志愿服务，指导老年人学习使用相关的手机医疗应用，提供导诊、咨询等服务，共同谱写一曲充满爱与关怀的美好乐章。
闪电新闻记者 郭美君 张磊 报道
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