上海
为深化“高效办成一件事”，持续提升企业群众的获得感和满意度，上海面向社会公开征集针对2025年政务服务“一网通办”工作的意见建议。即日起至12月20日，通过“随申办市民云”移动端（APP、微信小程序、支付宝小程序）、“随申办企业云”APP、“一网通办”PC端可在线参与填写（点击文末“阅读原文”在线填写意见建议）。详见↓
征集内容
结合在线上线下办事中遇到的各类难点、堵点、痛点问题，提出对本市政务服务“一网通办”工作的有关意见和建议：
01
在实际办事中曾遇到哪些办不成、办不好、办得慢、办得繁问题？
如：流程繁琐、手续复杂、不能一次办成；网上办事审核时间久、窗口办事排队时间长；线上办事指引不清晰、流程看不懂、数据对不上；办事系统不稳定、页面不友好、操作不便捷；办事入口找不到、检索不精准等。问题描述请尽量具体，并写明具体的服务事项。
02
建议政府部门如何优化服务？
如：如何促进“高效办成一件事”既高效，又办成；如何更好集成“一类事一站办”；如何推进惠企利民政策“免申即享”；如何更好实现线上办、简单办，线下快捷办、省心办；如何进一步优化帮办服务体系，为弱势群体提供陪办、代办等暖心服务；政务服务大厅如何提升服务水平等。
03
建议政府部门在“一网通办”工作中，需要进一步完善的工作举措等。
如：国外及兄弟省市在“高效办成一件事”等方面的先进经验；营商环境领域、重点民生领域的创新应用场景；提升“一网通办”服务知晓度、品牌美誉度的具体举措等。
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