北京
工人日报-中工网记者 张翀 通讯员 曾斯 黎芳 袁永华 实习生 汪颀伟
近日，为提升员工专业素养与职业技能，进一步优化服务质量并增强企业市场竞争力，武汉地铁全资子公司——武汉迅和物业管理有限公司（以下简称“迅和物业”）举办了一场技能竞赛。来自秩序、环境、客服、工程四大专业的32支参赛队伍、共计102名员工同台竞技，各展所长。
在环境专业竞赛现场，参赛选手杨兰枝仅用时5分钟，便将多年未启用的楼梯和护栏清洁得焕然一新。她熟练地使用铲子、扫把、中性全能水等工具，展现了迅和物业对保洁工作的高标准和严要求。据悉，每名员工均需通过涵盖50余项作业内容的标准化作业培训方能上岗，确保为乘客提供优质的出行环境。
客服专业比赛现场，在5分钟的会场布置环节中，参赛团队迅速而有序地完成了桌椅对位、桌卡摆放、话筒调试等工作。随后的现场抽题问答环节，更是考验了服务人员应对突发事件的能力。面对“电梯困人如何处置”等题目，选手们从容不迫，准确回复处置要点。
秩序维护专业比赛则注重实战应用与服务意识的结合。除了交通手势指挥、队列展示等规范动作比拼外，还有对火情处置预案、恶劣天气预案等随机提问，选手们对答如流。
工程专业竞赛现场，选手们需要在有限的时间内完成铜芯导线的连接和水带连接等实操任务。他们凭借精湛的技能和默契的配合，迅速完成了各项任务。
迅和物业总经理高宏表示，此次技能竞赛旨在以赛促练、以赛提能，希望员工们能够相互切磋、学习进步，将所学知识和技能融入今后的工作中去。他强调，迅和物业将秉承“精细管理、用心服务、做红色物业标杆企业”的服务理念，不断提升服务质量，逐步打造具有武汉地铁特色的高端物业服务品牌。
来源：工人日报客户端
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