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金融界2024年12月9日消息，国家知识产权局信息显示，零犀（北京）科技有限公司申请一项名为“一种话术优化方法、装置、电子设备及存储介质”的专利，公开号CN 119088918 A，申请日期为2024年8月。
专利摘要显示，本申请实施例提供一种话术优化方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取客户终端的对话请求；根据预先训练的话术选择模型，确定与所述客户终端的对话请求对应的目标话术；其中，所述预先训练的话术选择模型是采用语料数据对大语言模型进行训练得到的；所述预料数据是采用预设排序方式进行优化后得到的，本申请中通过采用预设排序方式对语料数据进行优化，即根据权重大小，增加新的语料或者将权重值小的语料删除，从而根据不同场景实现语料的不断优化，进而生成更符合不同场景下的话术选择模型，在接收到客户终端的对话请求后，能够更加准确地回复符合场景的目标话术提高话术选择的准确性。
本文源自：金融界
作者：情报员
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