DHL 电子商务发布新美国消费者报告 2024 年迎来旺季

DHL 电子商务发布新美国消费者报告 2024 年迎来旺季

新闻稿：佛罗里达州韦斯顿 2024 年 10 月 30 日

为了吸引假日网购者并长期发展业务，商家需要考虑七个可能影响其未来业务的因素。

DHL 电子商务是全球领先的物流公司 DHL 集团的一个部门，发布了最新一期的《在线购物者趋势报告》，其中有一份特别的国家报告揭示了来自美国的引人注目的见解

DHL 电子商务美洲区首席执行官 Lee Spratt 表示：“了解美国在线购物者的偏好和购物行为对于希望在节日旺季取得最大成功的在线商家来说至关重要。这份报告提供了美国人如何在线购买和购买什么、他们的送货和退货偏好以及他们从哪里购买。”

以下是网上商家在这个假日季及以后需要考虑的七个关键因素。

经常网上购物的人：

61% 的美国购物者每周至少在线购物一次，84% 的购物者每周至少浏览一次下一次购物。63% 的美国人在网上购买服装和鞋类，其次是消费电子产品（33%）和保健品（30%）。这表明网上购物社区充满活力和活跃，渴望新的交易和产品，尤其是网上服装。

交付选项的重要性：

94% 的美国购物者表示，送货方式会影响他们在网上购物的地点。提供多种送货选择至关重要，包括送货上门、包裹储物柜和包裹店。此外，如果没有提供他们喜欢的送货方式，45% 的消费者会放弃购物。

订阅服务：

43% 的美国人拥有在线购物订阅服务，其中宠物食品订阅服务尤为受欢迎（44% 而全球为 25%）。零售商应考虑推出或增强订阅服务以迎合这一日益增长的趋势。

社交媒体影响力：

61% 的购物者使用社交媒体来获取购物灵感，26% 的购物者直接在社交平台上购物。通过社交媒体吸引客户对于增加流量和销售至关重要。

市场占主导地位：

99% 的美国购物者从市场购物，其中最受欢迎的是亚马逊 (92%)、eBay (47%) 和沃尔玛 (68%)。确保在这些平台上保持强大的存在感可以显著提高知名度和销售额。

跨境购物：

37% 的美国人从其他国家的在线零售商处购物，70% 的人每月至少购物一次。提供简单、免费的退货服务可以增强跨境购物者的信心。在 49% 从国外购物的美国人中，他们从中国（64%）、英国（29%）、法国（23%）、加拿大（15%）和德国（13%）购物。

可持续性：

虽然 58% 的购物者表示可持续性很重要，但他们并不一定愿意为可持续配送方式支付更多费用。零售商应专注于提供无需额外费用的可持续选择，以吸引有环保意识的消费者。