【城事】网友投诉南部一公交老司机！官方回复

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12月1日，有网友在麻辣社区群众呼声平台留言投诉：南部一公交老司机！原文如下：

今天我朋友上午九点多从南部县新52队车站赶13路公交车（车牌号川R58855）到白鹤湾方向，公交车行驶到胡家大堰站停站后公交司机就开始打电话，通话聊的很欢乐有说有笑，一车乘客坐在公交车上就静静听他愉快的打电话玩耍，乘客先都以为公交司机有急事需要打电话，也没多说什么，哪知道这个公交司机停在这个站台不走越聊越起劲，通话长达十分钟，车上乘客陆续对他表达了不满，该公交司机对乘客的不满根本不予理睬继续开心的打电话聊天，有的乘客说你把车开到终点站后慢慢聊嘛（胡家大堰站离终点站也只有十分钟车程），公交司机却不以为然说中途每个站台都是他的终点站，就是打电话聊一个小时再开走也正常，意思是他把公交车停在中途任何一个站台后他想停多久就停多久，还说他开公交车都开了三十年，一副老司机的混蛋逻辑。最后在一车乘客强烈要求下才从胡家大堰站出发前往下一站（该司机在该站打电话长达十几分钟）。看来南部县公交公司还需要加强对公交司机教育管理，希望不要让这种奇葩公交司机损害了绝大多数南部县公交司机的形象，继续做好老百姓出行服务工作。

对此，南部县运管局回复：

南部县道路运输管理局

关于网友在“群众呼声”反映“南部奇葩公交老司机”问题的回复

尊敬的网友：

在接到“群众呼声”平台上反映我县“奇葩公交老司机”后，县道路运输管理局针对平台反馈的情况开展了相关工作。现将相关情况回复如下。

经调取监控及对驾驶员的核实，12月1日上午10时50分左右，因一名持爱心卡的重度残疾人在单独乘坐公交车时突发疾病。当班驾驶员第一时间向公安机关报警，同时报告公交公司，为调查了解当时情况，在公交车停站确保安全的情况下，有关单位与当班驾驶员进行电话联系和沟通，时间近8分钟，随即起步正常运行。因接打电话耽误乘客时间，驾驶员应向乘客进行详细解释。针对驾驶员未及时解释说明并且态度恶劣的情况，我局责成公交公司已对驾驶员提出批评教育，同时举一反三，要求从业人员务必提升服务水平。经公司教育后，该驾驶员也认识到自己说话做事方式不恰当，表示今后将改进工作方式，同时再次向乘客表达歉意，请大家谅解。

在下一步工作中，我局将督促公司加大对驾驶员的教育培训力度，强化驾驶员管理，做到安全驾驶、规范驾驶、文明驾驶，提高服务质量和服务水平。在此感谢广大网友对南部县道路运输工作的关注和支持。

南部县道路运输管理局

2024年12月3日

来源：麻辣社区群众呼声

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