山东
齐鲁网·闪电新闻12月2日讯日照市在全省创新推出“三元递进式”小额金融纠纷源头治理模式，将调解端口前移，让小额金融纠纷化解在萌芽期。
前期，自主创业的日照市民刘先生在日照银行办理了小额便民贷业务，由于经营不善累计欠款60875余元。银行多次催收无果，在日照银行金融调解工作站的调解下，银行和客户初步达成共识，并在日照市金融纠纷人民调解委员会的主持见证下，双方签订调解协议。
“在调解过程中，我们充分听取各方的意见和诉求，把握争议焦点，进行耐心地劝解和疏导，逐步缩小分歧，从而达成还款意向。调解成功后，我们还会组织双方签订调解协议书。通过我们的专业调解，不仅有效缓解了当事人的经济压力，避免了银行本金损失，还大幅节省了纠纷解决的时间和法律成本。”日照市金融纠纷人民调解委员会副主任马英杰说。
这个金融调解工作站是今年4月份启用的，是由日照市中级人民法院指导，日照市金融纠纷人民调解委员会在日照银行设立的全市首家金融纠纷调解工作站。有了这个平台，实现了调解员、客户、银行三方现场沟通，通过调解方式化解纠纷。
日照银行总行法律合规部总经理王立国在接受采访时说：“有了调解站这个平台，我们与客户不再站在对立面上，而是通过友好协商的方式帮助客户渡过难关、修复信用，也大大提高了我行小额不良债权处置效率。截至10月末，我行累计调解成功315笔不良贷款，金额6044万元，金融调解工作取得显著成效。”
在后期的协议履行中，如果当事人仍不履行的，银行可以直接采取赋强公证或法院申请强制执行的措施，高效便捷。而在此前，银行遇到了逾期客户自行催收无果后就会直接诉到法院，全市法院每年光收到这种小额金融纠纷就占全部金融案件的23.49％。
日照市中级人民法院金融审判庭法官助理刘敏告诉记者，像信用卡逾期还款这类，量很大，全部诉讼的话，一是被告很多，换了联系方式与住址，找人难、送达难、耗费大量司法资源，二是判决后，大量人员会被纳入失信名单，影响个人征信及生活方方面面，不利于经济发展与社会治理。
金融调解工作站的建立，实现了大量小额金融纠纷在诉外化解。目前，日照市已在4家银行为试点设立调解工作站。已累计调解不良贷款397笔，清收账款6642.73万元。
日照市中级人民法院副院长王磊说，今年以来，他们以扎实推进“三强三优”专项活动开展为契机，会同市司法局、金融监管局等部门，在全省率先推出金融机构自行催收、金调委行业调解为主、赋强公证为辅、法院执行兜底的“三元递进式”小额金融纠纷前端化解模式，该模式运行以来全市法院小额信贷纠纷案件数量同比下降94.55%，成效显著。“下一步，我们将继续坚持金融纠纷源头预防、前端治理的工作导向，强化金融领域多元解纷工作机制建设，以更加务实的举措、更加踏实的作风，公正司法，能动履职，同各有关单位协调配合，推动形成金融纠纷源头治理、多元化解新局面，助力区域经济社会高质量发展。”
闪电新闻记者 臧一文 徐一丹 报道
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