新美大提价遭遇“十月围城”，百度糯米免佣金“抄底”

4月26日，百度搜索公司总裁向海龙出席“百度移动时代企业转型大课”北京首站时宣布，即日起百度糯米绝大多数行业将永久免收佣金，覆盖丽人、健康、亲子、结婚和汽车养护、家装等众多大小品类。这个做法显然是直接针对新美大近期对商户提价引发商户抗议的“十月围城”事件。

美团大众点评合作后，从去年底开始单方面发布针对商户提高佣金、强制收取服务费等措施，引起商户反弹，商户不满从今年1月到今年4月愈演愈烈，目前已有武汉、呼和浩特等多个城市商户联合抵制提价行为，抗议行为已从线上覆盖到线下游行。

这种情形让人联想到淘宝提价时经历的惨痛“十月围城”经历。2011年，淘宝发布了新的收费策略，提价幅度超过10倍。不满的中小商户成立“反淘宝联盟”，并且把怒气撒到淘宝体系内的品牌商户身上，利用淘宝规则对“韩都衣舍”等品牌商户一周进行超过一万次的下单、退货、差评。

当然，那个时候，百度有啊业务已经关闭半年，腾讯拍拍网只占据不到3%的市场份额，在乱战之际基本未发出声音，更未借机改变格局。

而新美大面临的情况却不一样。根据易观报告，2015年第四季度新美大市场份额为75.2%，百度糯米为23.3%，其他1.5%。这种情形下，新美大提价后，竞争对手利用免佣金“抄底”成功的概率大增，商户大范围迁移到竞争对手的成本也非常低。

新美大“提价”和百度糯米“抄底”

需要解释下，百度糯米的免佣金策略涉及的一些品类如丽人、健康、亲子、结婚和汽车养护、家装等，这些品类本身都是佣金较高，并且实打实可以收到佣金的。丽人、亲子、结婚就曾经是合并前的大众点评的“现金奶牛”，像丽人虽然是小品类，佣金就曾高达近30%，是在后来美团与大众点评的厮杀中，丽人品类佣金才降到12%。

反看新美大，其实在美团和大众点评合并之后，新美大在商户宽度和深度方面都有了足够覆盖，因此也敢无视竞争对手的存在，对商户进行直接提价，引发商户集体抗议。据公开报道，这次提价力度比较大，除了未经商户同意直接提高返点之外，还额外加收数千到上万元不等的上架、推广费用。跟当年淘宝店主一样，商户感觉到愤怒，武汉KTV商户甚至组织游行，要求美团、点评“滚出武汉”。

因此百度糯米的免佣金杀招，其实是真金白银的“割喉”战，放弃直接可以到手的收入，来撬动更多商户参与到自己平台上来。当然，新美大的提价给了百度糯米一个好机会。所谓“割喉”之战的说法，来自虎嗅的一篇文章所说，决战双方打到需要在对方喉咙上割一刀，然后比拼双方谁可以挺到医院。

在互联网行业，平台上用户、供应商的迁移成本已经非常之低，使得平台不敢轻易冒险。在打车软件领域，滴滴尽管占了更高的市场份额，也不敢轻易提价或者收取让司机马上反弹的佣金。

所以是新美大的自信，甚至可以说是傲慢，给了百度糯米“抄底”的机会，当然，这样的免佣金策略，对于双方来说，无异于一次“割喉”之战。

“割喉”战后，很可能是新美大妥协

不出意外的话，这场闹剧应该以新美大的妥协结尾。因为，拖得时间越久，百度糯米就会抢占越多的商户和市场份额。就像在有压力差的两个水管上打通一根管道，高处的水自然会向低处流。

2011年淘宝“十月围城”的时候，马云曾经很悲怒，淘宝9年不赚钱也没人管，要收费的时候却遇到这么大的阻力。万幸的是，当时百度有啊业务已经关闭，腾讯拍拍市场份额低到可以忽视。所以这场战斗虽然惨烈，但没有竞争对手的搅局。

而新美大确是外患不断。百度糯米、百度外卖、阿里收购的饿了么、口碑随时都在等着新美大犯错时扑上来抢份额。

美团点评合并之后融资33亿美元，不出意外的话，下一笔融资应该是上市了，上市之前需要好看的财务报表，而外卖行业的烧钱大战还得惨烈继续。“薅羊毛”、“以战养战”成为新美大必要选择。

虽然在合并以前美团和大众点评是两个完全不同风格的公司，但合并后显然以美团的意志为主。在此前，美团与商户发生纠纷已经不是一次两次，从骨子里来说，美团就不是一个以商户利益优先的公司。

比淘宝卖家幸运的是，美团前脚提价，百度糯米后脚就免费。商户可以很低的成本在平台之间切换，而随着商户切换，用户也可以很快切换过来。多年市场培育之后，商户和用户在平台之间切换的成本早已非常低廉，对于商户需要付出一些时间，对于用户来说，只需要手机APP的简单切换。

据新美大内部人员透露，目前新美大还不打算妥协，甚至打算从平台价值、服务价值等说辞继续应对愤怒的商户。当然这个对于百度糯米来说是好消息，因为其拥有更多的时间来切到更多商户。

最终新美大一定得妥协，因为不妥协马上就是坐看失血，以后可能需要付出更大的代价，才能把商户再拉回来。而错开这次割喉肉搏之后，新美大还有可能把战线拉得更长，利用自己的规模优势来碾压对手。但是就不知资本是否有耐心等待新美大与对手的长期割据战。

商户要什么？

4月26日百度移动生态转型大会上，除了宣布对多品类业务免收佣金，百度糯米强调要对针对餐饮、KTV、电影等行业提供包含在线服务、自营销、客户管理、金融服务等全面一体化解决方案，以技术化O2O为商户赋能。

以餐饮行业为例，百度糯米准备为商户提供集在线预订、排队、点菜、外卖等流程服务，代金券、储值卡、信用支付等金融服务，食材供应链、员工招聘管理等企业经营服务，并提供线上线下会员CRM管理、大数据个性化营销服务。

这种思路并不新鲜，而且已经经过验证。比如大众点评此前曾经提到过O2O 2.0的概念，收购餐饮ERP公司试图更加深入餐饮品牌商户。在高端餐饮的功能性、体验性方面，大众点评可以说是做得不错的。当然，新美大能否继续就两说了。

经过这么多年厮杀，本地生活服务行业的斗争几乎已经成为“明牌”了。品牌商户需要更好的营销、更多的产品，来为店面管理提高效率，这部分增值价值，商户很愿意买单。

而更多中小商户需要的是分享一部分流量，付出力所能及的佣金。或者说，哪个平台的流量便宜，就自动涌向这个平台。

所以在接下来本地生活服务行业的明争暗斗还会在各个行业、各种维度继续。但是，除了纯粹的商业、竞争角度，曾经为平台做出贡献，迄今依托于平台生存的中小商户，其实也需要一些尊重，而壮大后的平台，往往缺这点。