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金融界2024年12月2日消息，国家知识产权局信息显示，上海通创信息技术股份有限公司申请一项名为“基于AI模型构建的智能平台系统及构建方法”的专利，公开号 CN 119047713 A，申请日期为2024年10月。
专利摘要显示，本发明属于人工智能技术领域，尤其涉及基于AI模型构建的智能平台系统及构建方法，该平台包括交互子平台、模拟培训子系统及实训模拟反馈子系统；该平台通过多模态算法构建动态客服画像，利用情景模拟与微表情分析优化培训效果，智能推荐个性化课程并实时评估培训成效；实训模拟反馈子系统则模拟真实应答场景，结合预处理、调度、修正与评估模块，有效提升客服应答质量与效率；交互子平台促进用户与系统间无缝对接，实现培训、实训与反馈的闭环管理；本发明为客服培训与实战提供了智能化解决方案，显著提升服务质量与效率。
本文源自：金融界
作者：情报员
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