上海
“大城小事，小事不小”。物业服务是社区生活的关键一环，关系到社区环境、社区安全和社区秩序。如何通过合理调整物业费，提升物业服务质量，实现质价双提升，是当下亟需讨论和解决的重要问题。11月27日下午，在徐汇区行政服务中心市民讲堂内，一场以“物业‘费’脑筋”为主题的百人大讨论如火如荼进行。
活动邀请了社区居民、居村委会社区工作者、物业公司、业委会、社会治理领域专家等共同参与。活动期间，2300余位热心市民填报了物业服务调查问卷，积极留言献策。
活动现场，与会人员从该不该调价、为什么要调价、物业费多少才合理、如何得到居民广泛认同、如何保证物业服务质量达到预期、物业还有哪些创新延伸服务等角度畅所欲言，居民区书记、业务会主任、物业公司代表等现身说法，分享商品房、售后公房物业调价的经验案例；房管部门、城建中心、律师等专业人员也从专业角度，深入浅出的对物业费测算方法、评估制度、法律依据等进行了讲解。
来自亦园小区的业委会副主任蒋妍介绍说，2005年售楼的时候，物业费收费标准是10.96元，2015年上调到11.45元，2024年1月调整为13.28元。因为高端小区的业主对服务要求比较高，对人员的配备要求也比较高，小区有很多外籍住户需要双语服务、工程管理，几乎达到了酒店式服务的管理，这都需要一个高收费的标准运行。在调价前，物业工作人员把调价原因、人员配置、服务明细等情况整理成书面材料，登门向业主解释。把所有的内容都公示出来，与此同时，从上涨物业费中抽取0.1元/平方米·月，直接注入居民维修资金账户，让业主们认可物业费上调。
此外，还有20年没涨过物业费的小区，今年从6月份开始启动物业费调整，上涨了40%。由于多年来，物业公司一直用公共收益来补贴物业费的不足，长此以往，维修资金就变少了。等到需要用维修资金，但钱又不够的时候，业主需要掏钱交维修资金。因此小区业主们也纷纷同意物业费上调。
记者了解到，2023年以来，徐汇区已有68个小区完成物业费调价，96个小区完成维修资金续筹。
此外，与会人员还结合各自工作实践和生活经历，物业服务提质增能、“物业一体化”、“物业+养老”等话题展开了热烈讨论。
在徐家汇街道的乐山片区，建立“物业沙龙”和“业委会沙龙”平台，为辖区内8个小区业委会和两家物业服务企业搭建沟通交流平台，推进乐山地区物业统一管理，将小区更加主动有效地“管”起来。在凌云街道417片区，“物业+养老”试点，提供了8项社区家政服务、8项物业养老关怀和29项物业维修服务。
本次活动的网络直播，吸引了126.4万人次市民朋友在线收看收听，形成了共商共议共解物业治理难题的浓厚社会氛围。
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