国网泰安供电公司推出“无纸化”办电服务 居民报装“零证办电”达98%

齐鲁网·闪电新闻11月27日讯11月27日，泰安市政府新闻办召开新闻发布会，市住房城乡建设局党组书记、一级调研员娄本亮介绍泰安市“水电气暖网联合报装一件事”工作情况，国网泰安供电公司副总经理唐晓就供电公司在水电气暖网联合报装中的具体工作情况回答记者提问。

据介绍，国网泰安供电公司认真贯彻落实泰安市委、市政府和山东省电力公司决策部署，深化“高效办成一件事”，持续开展电力领域创新创效，致力提升企业和群众获得感和幸福感。

由“柜台服务”变“主动问询”。贯通电力营销系统与投资项目在线审批监管平台，自动获取政府投资项目、企业投资核准项目信息，工作人员主动收集用电需求，实现“电等发展”。贯通电力营销系统与企业开办“一窗通”平台，企业在办理工商注册或变更时，同步关联办理用电申请或变更，工商办理至用电申请平均间隔时长缩短3个工作日。

由“线下提交”变“线上获取”。推出“无纸化”办电服务，在线调用身份证、营业执照、不动产证等14类电子证照，居民报装“零证办电”达98%、企业“一证办电”达75%以上。打造“网购式”办电体验，依托网上国网APP和地图数据，对标同城速递和外卖，上线“去现场”功能，客户及时了解办电进度，提升办电感知。

由“电力报装”变“融合服务”。推出线下“融合服务”，联合住建局打造“水电气暖信”共享营业厅，客户只进“一扇门”、提交“一套资料”，即可实现水电气暖多项业务联办。拓展线上“融合服务”，配合住建局开展调研、推演15次，破解信息通道、数据存贮、业务联动三大难题，成功上线“水电气暖”联合报装服务平台。实施现场“融合服务”，践行央企责任，落实省公司服务要求，开展非直供电小区改造接收，联合水气暖专营单位优化施工方案，实现管线管廊优化整合，提升居民获得感。

下一步，国网泰安供电公司将深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，推出三项“服务”。

推出“线上超前”服务。进一步贯通电力营销系统与工程审批系统，企业在办理施工许可证时，用电需求线上同步推送电力营销系统，提升报装质效。

推出“帮办代办”服务。主动帮助客户将电力外线行政许可申请线上传递至政府审批部门，行政审批部门在线审批、并联办理，实现行政许可“一链办理”。

推出“数字网格”服务。开发“泰e办”专属服务微信小程序，准确匹配专属“水电气暖”网格经理，及时反馈需求信息，实现“服务不出网格”。

闪电新闻记者 王卓睿 泰安报道