北京
“‘网上国网95598’微信公众号，不仅可以办理用电业务，还能学习到很多实用安全节约用电知识，真是太方便了。”11月25日上午，涡阳县盛鸿科技有限公司员工对前来宣传推广“网上国网95598”微信公众号的国网涡阳县供电公司市场营销部工作人员说道。
“网上国网95598”微信公众号是国网公司全新升级的官方统一线上入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供费用查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装等服务，满足不同群体客户全方位、个性化需求。
近年来，国网涡阳县供电公司坚决贯彻落实国网、省、市公司关于优化电力营商环境工作的决策部署，持续优化电力营商环境，办电服务品质持续提升，工作成效得到市委市政府及县委县政府充分肯定，经营主体和人民群众获得感和满意度显著提升，辖区招商引资竞争优势持续向好发展。
该公司主动前移服务“触角”，增强主动服务意识。充分运用座谈访谈、实地走访等形式，对重要电力客户进行实地调研，做到重点开发园区全覆盖、重点项目全覆盖、重点产业链全覆盖。及时把政策宣讲到位，把问题收集到位，全面掌握情况，科学研判企业用电需求，为地方重商、安商、亲商、暖商、护商，创造一流营商环境提供良好的能源驱动力。
该公司持续推广用电报装掌上办，营业厅报装“零证受理”免填单，深化移动作业应用，提升电子签名、电子合同实用化水平，大力应用过户+改类、减容、减容恢复等用电“一件事一次办”服务场景，切实减少客户临柜次数。持续推进重点工程“项目长”负责制实施，全流程跟踪县重点项目，先后完成鸿阳建筑、道阳电源重大项目用电报装。持续关注民生用电需求，推动幸福里、政务壹号新建小区“投运即移交”，完成星港城、乐行佳苑等老旧小区居民用户装表接电，惠及居民约0.86万户。
该公司积极构建涵盖发建、运检、营销等专业，贯穿业扩全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系，实现环节少、时间短、成本低、服务优的办电服务新模式。推深做实做优“三零、三省”供电服务，实现分界设备投资率、计量设备投资率100%，切实降低企业办电成本。推广不停电作业技术，提高电网故障抢修效率，减少故障停电时间和次数，进一步提升供电能力和供电可靠性，保障企业用电安全可靠。
下一步，该公司将继续贯彻落实省市公司优化电力营商环境决策部署，多措并举补短板、抓整改、促提升，积极营造公开、透明的电力营商环境，助力公司实现高质量跨越式发展。(娄延旭 朱腾飞)
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