吉林丰富冰雪体验 让游客变住客

来源：中国旅游报

长白山华美胜地旅游度假区 受访者 供图

蒲 钰 本报记者 刘玉萍

随着新雪季的来临，拥有丰富冰雪资源的吉林，旅游热度不断攀升。如何接住冰雪带来的客流量，让游客游得舒心、住得温馨，是眼下不少吉林住宿业者思考的问题。有的酒店提高度假属性，以融合创新为切入点做好“住宿+”文章；有的酒店结合粉雪、温泉、雾凇、民俗等特色元素各展所长丰富产品供给、优化住宿体验、提升服务质量，努力打造住宿消费新场景。

每到雪季，延边朝鲜族自治州安图县奶头山村便会热闹起来，游客不仅流连于丰富的雪上项目和民俗体验项目，对特色民宿也青睐有加，这里的民宿在节假日常常处于满房状态。

记者了解到，目前，奶头山村不仅有温泉酒店、朝鲜族传统房屋风格的民宿，今冬还将推出野奢民宿项目，该项目在设计和装饰上注重与自然环境的融合，游客在这里能更深入地体验当地的文化和风情。奶头山村景区负责人、安图县铭睿朝鲜族民俗旅游服务有限公司总经理杨丽娜介绍，今年雪季，奶头山村将野奢民宿与冰雪文化相融合，打造以梦幻北欧冰雪世界为主题的冰雪项目，游客可以乘坐小火车绕着野奢民宿转一圈，看不同主题的建筑风格，还可以乘坐雪地越野车感受穿越林海雪原的速度与激情。

在冰天雪地中游玩后，寻一处带温泉的酒店住下，是不少游客的选择。“住宿+温泉+冰雪+旅拍”的组合形式成为很多人的“心头好”。琵岩山温泉古村落办公室主任刘翔介绍，一到冬季，他们的温泉酒店常常客满。“不少游客喜欢在室内泡温泉，但又想有冰天雪地的氛围感，我们就在酒店温泉池增设了大型幕布等冰雪背景，还提供旅拍服务，很受游客欢迎。也有些游客喜欢特色旅拍，我们推出了趣味拍照打卡项目‘铁锅炖自己’，主打突出东北的‘个性’。”刘翔特别推荐了琵岩山温泉古村落中的独栋民宿，朝鲜族民居的装修风格让人眼前一亮，独栋汤院的设计也收获了很多好评。“我们将温泉水引入民宿房间，私家温泉让游客有更好的体验感。”

长白山华美胜地旅游度假区则依托长白山IP、滑雪运动、温泉资源和地方文化等核心吸引物，打造了覆盖全年龄段、满足多元化住宿需求的住宿集群，“度假区东北特色的原乡民俗酒店、精致的瑞士酒店等都将在这个雪季为游客提供特色住宿体验。”长白山华美胜地旅游度假区相关负责人说。

长白山华美胜地旅游度假区的长白山松果里度假俱乐部，亲子主题活动和亲子主题客房非常有名，一到假期就会吸引大量亲子家庭前来体验。“入住酒店就可获得滑雪娱雪等权益。为方便二孩家庭住宿，酒店设计了不少不同主题的‘两大两小’客房。此外，度假区内的长白山安隐雅居度假别墅提供全时的管家式服务，还可根据客人的生活习惯提供个性化的定制服务。”长白山华美胜地旅游度假区相关负责人说。

随着消费者需求的多元化，吉林那些集滑雪、旅游观光、休闲度假、竞赛训练、美食购物等功能于一体的度假区更加火爆，越来越多的游客把滑雪及吃住游玩项目都安排在度假区里，一边享受品质滑雪，一边体验特色住宿。

万峰通化滑雪度假区凭借风格不同的酒店，以及专门打造的儿童营地客栈等，每到雪季都会迎来大批客人。万峰通化滑雪度假区相关部门负责人介绍，近年来有越来越多的“独行客”到酒店“住宿+滑雪”，为此，度假区增加了单人含雪具、不含雪具的住滑产品套餐，满足不断变化的消费需求。

11月9日，吉林北大湖滑雪度假区提供免费试滑，3000余名滑雪爱好者前来畅滑“新雪”，大众对冰雪的热情可见一斑。北大湖滑雪度假区营销总监闫帅介绍，度假区内酒店不少且风格特色各有不同，其中，山湖居酒店是滑雪发烧友的“专属”酒店，酒店门前有直通滑雪综合服务中心的免费摆渡巴士，酒店也有直接滑进滑出的设计，让游客享受更方便快捷的滑雪体验。

为做好服务留住游客，让他们住得下来、住得开心，不少酒店民宿修缮设备、增加玩雪设施、加大员工培训力度。

长白山万达国际度假区是集高端酒店群、滑雪场、温泉、商业配套等于一体的综合度假区，为给游客提供更加丰富的滑雪和度假体验，度假区打造了一支具备专业技能的服务团队。长白山万达国际度假区创新业态中心总监王军玲说：“酒店设置了度假助理这一职位，从落地的接机，到入住后的权益办理、度假中的行程规划、滑雪技术提升，以及营地活动陪伴，度假助理可全程提供服务。”

“入住后，有问题可以随时找住宿管家。”刘翔介绍，琵岩山温泉古村落的酒店提供24小时管家服务。“管家可以根据客人需要提供定制化私人服务。比如为游客提供旅游线路攻略，为有需要的游客提供特殊餐饮服务等。”刘翔说。

奶头山村今年冬季在优化服务提升游客住宿体验方面也做了不少准备。杨丽娜介绍：“我们加强培训，请专业老师传授服务技巧，提高员工的服务意识和专业水平，不少民宿还设置了生活管家，希望为游客提供更贴心的服务。”