山西
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在日常工作中，柳南支行始终坚持以人为本的理念，不断创新服务方式，着力解决客户在金融服务中遇到的难题。特别是对于老年人、残疾人等特殊群体，支行通过设立绿色通道上门服务、远程咨询等多种方式，努力为他们提供便利的服务。正是这种“馨”入人心的服务态度，让客户在每一次互动中都能感受到温暖与关怀。
在提升服务质量的过程中，柳南支行特别注重服务的温度和细节。例如，针对老年客户常见的视力衰退、听力下降等问题，支行在日常服务中配备了专门的服务人员，为他们提供更贴心的帮助。在业务办理过程中，工作人员会耐心倾听客户的需求，详细解释相关流程，让客户能够放心办理各项业务。
与此同时，柳南支行还大力推动服务流程的智能化升级，利用移动终端设备、远程视频认证等技术手段，减少客户的跑动次数，提升服务的便捷度。通过这些创新举措，支行不断拓宽服务的边界，为广大客户带来更加高效、贴心的服务体验。
供稿人：孙婧琦
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