谁在领跑？运营商前10月数据出炉

格局稳定，5G渗透走深。

11月22日，随着中国联通发布10月用户发展数据，三大运营商前10月用户发展成绩单均已出炉。5G电话用户发展颇为亮眼，总体或已突破10亿。

5G用户或破10亿

2024年前10月，三大运营商泛5G用户持续快速增长，或已突破10亿户。

据公告，截至2024年10月，中国电信5G套餐用户数达到3.48亿户，当月净增247万户，前10月累计净增2887万户；中国联通5G套餐用户累计达2.88亿户，当月净增203万户，前10月累计净增2799万户；中国移动调整了披露口径，5G网络用户累计达5.46亿户，当月净增626万户，前10月累计净增8088万户。

与此同时，据国家广播电视总局，截至2024年9月，中国广电5G用户达2937万户，较2023年年底净增约640万户。据此推算，截至10月底，中国广电5G用户约3000万户。

中国电信5G套餐用户渗透率达82.1%，当月净增0.4个百分点，前10月累计净增3.9个百分点；中国移动5G网络用户渗透率为54.3%，较9月增加0.6个百分点，较2023年12月增加7.4个百分点。

当前，针对5G用户数量，行业存在多种统计口径。中国电信和中国联通采用的是5G套餐用户数，中国移动自4月起改为披露5G网络用户数，中国广电统计的是5G用户数，而工信部始终采用的是5G移动电话用户数。

通过对比四大运营商5G用户发展数据，在同一口径下，中国电信5G套餐用户的净增数领先于中国联通。而按照工信部的口径，据工信部《2024年前三季度通信业经济运行情况》与三大运营商5G用户的增势，到10月底，中国5G移动电话用户累计或已经突破了10亿户。

固移用户稳中有进

相较于5G渗透速度，运营商一般移动通信与固网宽带用户的增长要温和许多。

移动业务方面，截至10月底，中国电信移动用户总数为4.23亿户，当月净增76万户，前10月累计净增1566万户。中国移动移动用户总数达10.04亿户，当月净增30万户，前10月累计净增1328万户。中国联通未公布相关数据。从发展数据来看，中国电信移动用户新增数量领先于中国移动，在新增用户市场表现亮眼。

固网宽带方面，截至10月底，中国电信固网宽带用户数达1.97亿户，当月净增36万户，前10月累计净增646万户；中国移动固网宽带用户总数达3.15亿户，当月净增123万户，前10月累计净增1659万户。中国联通未公布相关数据。数据显示，中国移动在固网宽带市场的发展势头不减，已大幅领先于中国电信。

整体来看，中国移动在移动通信和固网宽带市场都持续领先，“一家独大”的竞争格局稳定。

质量发展提速

与中国电信和中国移动相比，中国联通公布了部分质量发展数据，多项指标继续提升。

据公告，截至10月底，在“泛在智联”方面，中国联通“大联接”用户累计达11.18亿户，当月净增1257万户，前10月累计净增1.3亿户。其中，物联网终端连接数累计达6.06亿户，当月净增1119万户，前10月累计净增1.11亿户。

数据显示，今年前10月，在新增“大联接”用户中，中国联通物联网终端新增连接数占比较大，达到了85.8%，发展势头颇为高涨。

在“创新应用”方面，中国联通5G行业虚拟专网服务客户累计达14705户，当月净增692户，前10月累计净增6142户。

在“智慧服务”方面，10月智慧客服客户问题解决率达98.8%，较9月增加0.1个百分点；10月智慧客服智能服务占比达84.8%，与9月持平。

在“科技创新”方面，中国联通前10月授权专利数量累计达1312件，其中10月当月增加78件。

质量发展数据显示，中国联通10月的物联网终端联接数、5G行业专网客户数都有较快发展，不过智慧客服客户问题解决率和智慧客服智能服务占比数字增长都已见顶。

时至岁末，各地用户发展步入冲刺阶段，预计未来两月主要运营商用户发展将有新增长。

采写：高超

图表：曙念

编辑：高超

指导：新文

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