多措并举解决消费痛点 东方雨虹推进C端服务再加码

来源：环球网

【环球网家居报道】同样的产品，价格却千差万别；服务人员素养参差不齐，施工拖延等问题百出；没有统一的标准规范，出现问题推诿扯皮；售后保障成为空谈，消费者维权困难重重……建筑建材行业的 C 端市场，这些让消费者困扰且头疼的事经常发生。

为了解决这些消费痛点，改变行业乱象，东方雨虹作为建筑建材行业的领军企业，勇担责任、践行使命，携手行业内外的合作伙伴，充分发挥各自优势资源，积极为消费者打造一个透明、专业、高品质的服务体验平台，引领行业走向规范化、专业化发展之路。

为此，2022年初，雨虹到家服务横空出世，一站式服务到家的模式“主动”走进千家万户，让越来越多的消费者见到了“正规军”优质高效的服务模式。如今，东方雨虹决定，在原有基础上再度加码C端服务。

一方面，强强赋能合作伙伴。东方雨虹秉承利他思维，始终将合作伙伴视为最宝贵的财富，所有决策均以维护并增进合作伙伴的利益为首要考量。通过协同合作，充分发挥各自优势资源，促进双方的良性发展，从而共同为消费者提供专业、安心、系统的服务。

一方面，进一步完善服务体系。囊括以下几个主要举措：

第一，构建透明化的价格体系。在价格方面，东方雨虹致力于构建透明化的价格体系，通过线上线下相结合的方式，为消费者提供清晰、明确的产品价格清单及服务收费标准，避免陷入价格陷阱。

第二，从业人员严格培训上岗。在人员专业素养提升上，东方雨虹建立了完善的培训机制，无论是前端的销售服务人员，还是后端的施工技术人员，都必须经过严格的专业培训并考核合格后才能上岗服务。

第三，施工标准化，服务规范化。针对施工流程不规范的问题，东方雨虹制定了严格的标准化施工流程，从施工前的场地勘察、方案设计，到施工中的材料选用、工艺操作，再到施工后的质量验收、售后服务，每一个环节都有详细且严格的标准规范，并通过信息化手段进行全程监控和管理，确保施工质量的稳定性和可靠性。

第四，长期质保，完善售后服务体系。在售后效果保障方面，东方雨虹建立了完善的售后服务体系，为消费者提供长期的质保承诺和及时响应的售后维修服务，让消费者无后顾之忧。

通过建立高品质产品体系、标准化施工、规范化服务流程、售后质保等一系列多措并举，东方雨虹服务体系的践行落实，将带给用户可靠、高效、高品质的服务，也将有效延长建筑使用寿命，保障居住安全。如此发力C端服务，必将助力东方雨虹抢占市场的认知高地，赢得消费者的信任和青睐，更为整个行业注入健康发展的新动力。