上海
“乐品上海”餐饮消费券
自发放以来十分火爆
每次发放即刻被抢光
不过
有消费者在社交平台上反映
其在线下使用时
商家核销不成功
网友“小P”在社交平台上发文称：“商户在可使用的名单内，但到店后试了好几次都不能核销成功，为何？”
网友“ZZZi”也表示，第一次尝试使用乐品上海消费券，时间、商铺、使用方法都是按照要求来得，结果就是自己全额支付，优惠券也还在账上静悄悄地躺着。
此外，还有消费者反映：“消费券抢到了，攻略做好了，但排完队准备点餐时商家却说，支付宝用不了消费券。哪个平台可以用有区别吗？”
△部分消费者在社交平台上的反馈
针对消费者在线下用餐、商家核销不成功的情况，上海市商务委表示，可能有这样几个原因：
用户侧
定位问题：消费者在核销优惠券时，请确保已开启手机定位功能，否则可能会导致核销不成功。因此，我们建议消费者在前往店铺消费之前，先查看各个发放平台所提供的商户支持列表，并在进行核销操作时，务必打开手机APP的定位服务。
不可跨平台使用：消费者应在所领取消费券的平台查询“商家名录列表”确认能够核销该券。例如，通过支付宝领取的消费券仅限于支付宝平台完成支付时核销，同理，微信支付和云闪付领取的消费券也分别只能在其对应的平台上使用。
如果消费者确定使用消费券，除了查询商家是否在名录里，在就餐前应向商家咨询是否支持使用，以及哪些平台可以使用，这样双重保险加持，以免影响就餐体验。
商家侧
商户成功报名参与了活动，但仅开通了云闪付、微信支付、支付宝三个支付渠道中一个或两个渠道，如消费者在某个支付平台（如微信支付）上领取了消费券，但该商户并未开通微信支付，也会导致消费者核销失败。
上海商务委表示，消费者或者参与商户可以通过消费券发放平台咨询相关信息（选择人工服务）。三家支付平台咨询热线分别为：银联云闪付95516、支付宝95188、微信95017。
你在使用“乐品上海”消费券的过程中
遇到过问题吗？
解决了吗？
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图文：东方网（记者：程琦）
编辑/ 初审：陈依婷
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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