破解“挂号难” 华西互联网医院已上线235个“专家团队”

挂号难，尤其是华西医院的专家号难挂，一直是患者反映最集中的问题之一。为让更多患者挂上号，尤其是有需要的患者挂上专家号，2023年初，华西医院互联网医院推出了“专家团队”服务模式。今天，记者从四川大学华西医院获悉，截至目前，华西互联网医院已上线235个“专家团队”，近百万人次通过该服务模式看上病、看好病。

专家号难抢？

华西推出“专家团队”服务模式

53岁的张女士2019年体检发现肺部磨玻璃结节，2022年底再次随访复查，发现肺部结节变大了，初步诊断为肺部结节恶性肿瘤待排。张女士想挂华西医院教授蒲强的门诊进行后续治疗，但多次“抢号”未果。最终，她通过“专家团队”主页挂上了蒲强团队成员沈诚的线上门诊。

线上诊疗和相关检验检查结果显示，张女士需进一步诊疗，于是沈诚为张女士预约了蒲强教授的线下门诊。通过这种方式，张女士顺利挂上了专家号。

记者了解到，2020年2月，华西互联网医院线上业务开通，“挂号难”问题得到了一定程度缓解，但大量的就医需求和稀缺的专家资源不匹配，“挂号难”“挂专家号难”的问题仍存在。

为此，华西医院互联网医院管理办公室提出“专家团队”服务模式：聚焦某一亚专业疾病，以医院知名专家为团队首席专家，多位医生共同组成专家团队。患者可以选择团队内任一医生挂号后进行线上或线下问诊，团队医生判断病情后，如需首席专家看诊，将为患者预约首席专家线上或线下的号源。

两年上线235个“专家团队”

实现临床科室全覆盖

2023年1月，华西医院“专家团队”服务模式上线。首批以胸外科蒲强教授专家团队和神经内科商慧芳教授专家团队进行试点。

经试点，蒲强教授团队月均门诊量（线上+线下）增加3000+例。“患者能挂上号，有医生为他解决问题，医生也可以线上为患者开检查检验项目，减少患者往返医院次数。”蒲强教授说。

据了解，截至目前，华西医院共上线235个专家团队，实现了临床科室全覆盖。“未来，我们将持续优化完善‘专家团队’门诊模式，充分利用整合院内优质医疗资源，持续改善就医感受提升患者体验。”华西医院相关负责人说。

成都日报锦观新闻 记者 胡瑰玮 责任编辑 曾书睿 编辑 王奕然