湖北
为深入贯彻落实医疗领域专项整治群众身边不正之风和腐败问题工作要求，潜江市中心医院党委全面梳理了近几年院内外各类投诉事件，专题研究患者就医堵点、难点，持续推出多项便民措施，致力于为患者提供流程更科学、服务更方便、办事更高效的医疗服务。
如今，随着人们的健康意识日益增强，来做胃肠体检的人数也逐渐增多。为了积极响应国家卫生健康委关于《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》中提出的简化流程、创新模式，提高患者满意度及就医体验的号召，潜江市中心医院内镜室在院领导的大力支持下，携手麻醉科、心电图室、药学部、信息科等科室，共同推出了创新“一站式”便民服务模式。
过去，患者在进行胃肠镜检查时，往往需要经历一系列繁琐的常规流程：诊预约挂号→排队就诊→心电图检查→麻醉风险评估→内镜室确定检查日期→取药→注意事项交代→胃肠道准备等等，需要患者穿梭于医院的不同楼层和科室之间，一套流程完成下来耗时耗力，极大地影响了就医体验。
优化后的就诊流程实现了心电图检查、麻醉风险评估、预约、缴费、内镜检查、麻醉复苏等环节的全程无障碍链接。患者在内镜室就可以完成所有检查流程，无需再为奔波于多个科室而烦恼。这种“一站式”服务模式，真正实现了让患者“少跑腿、少排队”，极大地提升了患者的就医体验，让就诊更舒心、更便捷、更安全。
潜江市中心医院始终践行“病人至上、质量第一”的服务宗旨，坚持以患者需求为导向，以“一站式服务”为抓手，以打造高质量、高标准的服务体系为目标，努力为患者营造一个舒适的就医环境，让医院的患者和社会满意度不断提高。
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