湖南
小店区行政审批服务管理局以持续优化营商环境为导向，围绕服务企业“全生命周期”，推出个体工商户经营主体注册登记、信息变更与行业经营许可证办理、信息变更“证照联办”工作举措，实现相关事项“一次申报、一窗受理、内部流转、并联审批”，让市场准入准营更加便利化。
整合资源 协同推进
聚焦企业和群众办事多头跑问题，结合工作实际，进一步整合内部行政审批资源，完善申报和收件工作机制，纵向打通营业执照审批与专项许可证审批的信息流，横向实现各专业许可证申请材料的同步受理。以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，将经营主体注册登记、信息变更与行业经营许可证办理、信息变更有机整合成“一件事”，让群众享受“一站式、一窗式”集成服务。目前，小店区行政审批服务管理局对商超、餐饮、文娱、住宿、医疗卫生5类办事场景均可进行“证照联办”，实现减跑动50％，减环节70％，减时限80％，减材料33％，极大地简化了办事程序，优化了行政效能。
集成审批 同步受理
工作人员按照审批权限主动采集证照申报信息，及时做好受理材料的内部流转，协同相应科室做好业务审批。对材料齐全、符合法定形式的申请，当场做出准予许可决定。应提交的材料中，主要申报材料齐全且符合法定程序，非关键性申报材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的情况下，经申请人提出申请并承诺在规定时间内补齐的，先行容缺受理，确保“证照联办”的高效性和协同性。
完善机制 优化服务
建立证照联办协调联动机制，每周二、周四组织开展业务人员培训，让窗口工作人员全面熟悉掌握经营主体登记、涉企经营许可业务知识，成为“证照联办”的行家里手。在区政务大厅设立帮办代办服务区，工作人员主动服务、精准引导，帮助群众进行“证照联办”相关材料填写、网上申报、电子文档上传、办理进度查询等，并对办理业务不方便的群众提供代办服务。建立“网格化＋”帮代办服务机制，实行“你点单”“我办理”，对办事群众开展一对一悉心辅导，全程帮代办，让“证照联办”一次办好。
下一步，小店区行政审批服务管理局将在充分调研论证的基础上对“证照联办”事项进行动态调整，探索制作更多主题，进一步提升企业群众办事体验，为经营主体释放更多改革红利，切实增强企业和群众办事创业的满意度和获得感。
（来源：小店区人民政府网站）
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