丰台15万户居民提前试供暖！智能服务升级确保温暖过冬

11月5日8点整

位于丰台区翠林三里9号的

华汇（北京）能源有限公司锅炉房内

司炉工准时按下点火键

锅炉瞬间轰鸣起来

华汇能源为15万户居民服务的

63处锅炉房全部点火成功

提前进入试供暖阶段

今年，丰台区在供暖服务上进行了全面升级。丰台供暖所在去年年底改制为华汇能源，智能升级的客服中心也迎来了首次实战检验。 96118供热客户服务中心 的话务座席从20个扩展到了25个，办理流程得以优化，供热管家与客服中心实现了诉求工单共享，减少了中间环节，对客户报修的响应速度显著提升。

140余名“供热管家”以维修班组为单位，包片负责居民楼，24小时待命。无论是一般报修还是紧急跑冒滴漏问题，都能在最短时间内得到响应和解决。供热管家与客服中心实现了诉求工单共享，减少了中间环节，提高了工作效率。

改造更新确保供暖质量

在2023年至2024年供暖季结束后，华汇能源聚焦温度敏感户和设备节能改造，制定了专项方案，完成了5万多项检修计划。同时，公司还更新了3.5万米老旧供热管线，改造了5800余户的户内供暖设施，为冬季供暖打下了坚实基础。

在夏季为住户改造供暖设施

提前试供暖

不仅是为了提升服务质量

更是为了做好排气、调节平衡

及查漏补缺工作

让供热系统更早进入稳定状态

确保温暖送到每一个住户家中

加大力度促进技术创新

文化中心锅炉房内，一台5.6兆瓦的锅炉经过技术改造，增加了低氮烟气余热回收装置，将锅炉排烟温度从120℃降低到30℃左右，回收烟气中的汽化潜热，使锅炉综合热效率大幅提升至104.8%。这个锅炉每小时可节省燃气52立方米，一个供暖季能节省燃气约15万立方米。

而在供暖面积约30万平方米的张郭庄锅炉房，则采用了电动余热回收热泵机组及配套辅机设备，对燃气锅炉排放的烟气进行深度余热回收，使锅炉综合效率超过100%，同样每个供暖季能节约燃气约15万立方米。

这个冬天

丰台区的居民们可以享受到

更加舒适、温暖的家居环境

共同度过一个温馨、和谐的冬季

来源：丰台国资，微丰向（原新丰台）整理，转载请注来源；文章内容仅为传递信息，文中内容和观点不代表本公众号立场，目的仅在于为大家的思考和研究提供资料，不构成投资建议或政策依据。

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