湖南
一年一度的“双十一”又双叒叕来啦！
五花八门的商品预售信息已纷纷呈现
各大电商促销活动
直播带货令许多消费者眼花缭乱
在此
市监君要提醒
广大网络交易经营者
在促销的同时
一定要注意要合法合规经营！
为规范促销经营行为，维护“双11”“双12”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，积极营造公平规范、健康有序的网络交易环境，现面向全市网络交易经营者发布《2024年“双11”“双12”网络集中促销期间合规经营提示》，主要包括七个方面合规内容。
01 严格落实主体责任
网络交易经营者要严格履行信息公示义务，提升线上经营行为透明度和公平性。网络交易平台经营者要切实落实核验登记义务，确保经营者主体信息真实有效。
02 严格规范促销行为
网络交易经营者应诚信经营，公平有序参与市场竞争，严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。网络交易平台经营者应加强促销方案的事前审查，优化促销规则，保障活动规范、透明。
03 严禁发布违法广告
网络交易经营者要确保销售的商品详情页描述真实、准确、完整，不夸大或虚假宣传误导消费者。网络交易平台经营者要严格加强广告内容审核，防范、制止违法广告。
04 严格规范直播营销行为
直播营销主体应严格遵守法律法规和公序良俗，依法依约履行售后承诺，杜绝假人气、假优惠、假商品等直播乱象。直播营销平台应建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。
05 严格加强商品管控
网络交易经营者应严格遵守相关禁限售规定、质量管理规定，不得销售禁售及假冒伪劣商品。网络交易平台经营者要健全完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，及时下架或删除违法违规产品链接。
06 妥善化解网络消费纠纷
网络交易经营者要明确售后服务的流程和标准，及时处理消费者的退换货、维修等要求。网络交易平台经营者要畅通消费者诉求渠道，及时受理、高效处理消费诉求，督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。
07 强化政企沟通协作
网络交易经营者发现违法违规问题时，主动、及时向所在辖区政府职能部门报告，助推企业自治与政府监管的良性互动，共同营造公平规范、健康有序的网络交易环境。
广大消费者如发现
网络交易经营者存在违法违规问题
可拨打12345热线投诉举报
市场监管部门将及时调查核实
依法依规严肃处理！
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