杭州：买三星电视频繁重启，上门3次维修都不行，想要换新还被拒

在购买一些品牌类产品时，有钱也会选择较为昂贵的产品，本意都是想着贵有贵的道理，至少在出现故障时，可以及时找到售后来处理，不过有时价格高不代表着服务好，主要还是得看当地的售后处理态度。

有些售后的维修师傅是技术不太行，三番五次上门来维修都没用，提到要退换货的时候，需要维修师傅来开张证明，可能是出于业绩或者别的考虑，维修师傅是坚决不认自己技术不行，死活都不肯给开张证明。

在杭州就有位男子花2万购买三星电视，安装好后频繁自动重启，维修师傅三次上门都修不好，想要退换货还被拒绝，我们一起来看看怎么回事？

事情是这样的，夏先生家的电视是在杭州五星电器三星专柜买的，当初是花了2万元买下的，本来是想着花高价能使用得舒心点，没想电视安装上去后却出了问题，每次开机30分钟左右，电视机就会莫名重启，开得越久重启就越频繁。

为此他也打电话给三星售后，很快维修师傅就上门了，然而上门维修了3次，一点效果都没有，频繁重启问题也没解决，这肯定是质量有问题，夏先生就提出要换货，然而却遭到维修师傅的拒绝，表示要一次维修流程完才能换新。

无奈之下，夏先生也只能找媒体曝光此事，在他家待了没一会后，电视机就重启了好几遍，确实是和夏先生所说的情况一致，对此记者也给维修师傅打了电话，对方表示3次上门只维修了2次，但是一个维修流程还没有过去。

第一次是判断主板和光纤线有问题，他回去就向公司申请了配件，第二次就把主板和光纤给换掉，但是公司寄来的主板有瑕疵，他又把主板给寄回公司，第三次是来更换了电源板，现在要等主板来了后再更换，这才能算是完成了一次维修。

对此记者也找了三星专柜的工作人员，对方的说法也和维修师傅差不多，按照三星换新的规定，需要在完成一次维修后，电视机还有故障重启的情况，消费者才能申请换新，现在是一次维修还没过去，让夏先生等维修师傅换完主板再说。

不过在经历3次上门还修不好的情况，夏先生已经不对电视机质量抱有希望，坚决要求立马给他换新，后面五星电器的副店长出面处理了，副店长是比较讲理的，不过他要给上级汇报下，但是最低限度都是换新，让夏先生回家等消息。

小结

从开半小时开始频繁重启来看，估计是散热之类的故障，光是更换掉主板的做法，应该也是不能解决问题，可能刚开始能用段时间，过后温度太高还是一样要重启，夏先生要换新的做法也是正常的，就是专柜的服务态度不行。

一味的坚持要走流程，非得让维修师傅再修一次，这样的做法只会败坏三星的牌子，应该要把情况反映到区域公司上去，让区域公司来做决定，看看是维权到底还是给换新，等到消费者找媒体曝光才同意，这样做就没意思了。

大家对此怎么看？